Bekyk en exporteer Reports
Watter Reports onder «Reports» beskikbaar is, hoe tydperke gefilter en data geëxporteer word.
Laas gekontroleer: 2026-07-20
Onder «Reports» vind jy oorsig-, SLA- en spanprestasie-Reports plus Custom Reports oor verskillende platformareas. EMPLOYEE kan Reports volgens permissions sien; CUSTOMER_ADMIN beheer die administratiewe Custom Report-veranderinge waar beskikbaar.
Stap vir stap
- Open area «Reports»Gaan via die sidebar na «Reports».
- Kies ReportKies die toepaslike blad, byvoorbeeld «Oorsig», «SLA», «Spanprestasie» of «Custom Reports».
- Filter tydperkKies 'n voorafbepaalde tydperk of 'n Custom datumreeks.
- Export as CSVGebruik die CSV-exportknoppie vir die tans geselekteerde data.
Verwagte resultaat
Jy sien die beskikbare metrics vir die gekose tydperk en kan die UI-ondersteunde data as CSV aflaai.
Gereelde foutgevalle
Ek soek 'n omset-/Revenue-report maar vind dit nie.
Oorsaak: Die bevestigde Reports fokus op platformgebruik, kennis, Chatbot, afsprake, kommunikasie, outomatisering, berging, SLA en spanprestasie — nie op 'n algemene omsetreport nie.
Oplossing: Vir kommersiële analise gebruik die toepaslike eksterne bron of kontak Zentor.
Ek het 'n skedule by 'n Custom Report ingestel maar ontvang geen outomatiese e-pos.
Oorsaak: Die skeduleveld kan gestoor word, maar outomatiese uitvoering van Custom Reports is nie algemeen bevestig nie.
Oplossing: Open die Report handmatig totdat outomatiese uitvoering werklik beskikbaar is.
Ek wil PDF of Excel aflaai maar vind geen knoppie nie.
Oorsaak: PDF/Excel kan server-side roetes hê, maar in die huidige UI is die bevestigde knoppie die CSV-export.
Oplossing: Gebruik CSV of kontak Zentor vir ander exportbehoeftes.