Se og eksporter rapporter
Hvilke rapporter der er tilgængelige i området „Reports", hvordan du filtrerer tidsperioder og eksporterer data.
Sidst kontrolleret: 2026-07-20
I området „Reports" finder du oversigts-, SLA- og teamperformance-rapporter samt custom reports om vidensbase, chatbot, aftaler, brugeraktivitet, kommunikation, automatisering og lagringsforbrug. Medarbejdere (EMPLOYEE) kan se rapporter, men kun CUSTOMER_ADMIN kan oprette, redigere eller slette egne custom reports.
Skridt for skridt
- Åbn området „Reports"Naviger via sidepanelet til området „Reports".
- Vælg rapportVælg en af fanerne: „Oversigt" (Vidensbase/Chatbot/Kommunikation/Aftaler), „SLA", „Team-Performance" eller „Custom Reports".
- Filtrer tidsperiodeVælg en foruddefineret periode (i dag, uge, måned, kvartal) eller angiv din egen fra-/til-periode via „Brugerdefineret".
- Eksporter som CSVBrug CSV-eksportknappen til at downloade de aktuelt viste data.
Forventet resultat
Du kan se de relevante tal for den valgte periode og downloade dem som en CSV-fil.
Hyppige fejltilfælde
Jeg søger en omsætningsrapport, men finder ingen.
årsag: Der er i øjeblikket ingen omsætnings-/revenue-rapport i rapporteringsområdet — de tilgængelige rapporter dækker brug, vidensbase, chatbot, aftaler, kommunikation, automatisering, lagring, SLA og teamperformance.
Løsning: For kommercielle evalueringer, kontakt Zentor.
Jeg har sat et tidsplanfelt for en Custom Report, men modtager ingen automatiske e-mail-rapporter.
årsag: Tidsplan-feltet gemmes, men der er i øjeblikket ingen automatisk afsendelse — planlagte rapporter udføres i øjeblikket ikke automatisk.
Løsning: Hent rapporten manuelt efter behov, indtil en automatisk udførelse er tilgængelig.
Jeg vil gerne downloade en rapport som PDF eller Excel i stedet for CSV, men jeg kan ikke finde en tilsvarende knap.
årsag: PDF- og Excel-eksport er tilgængelige på serversiden, men er ikke linket i den aktuelle brugergrænseflade — kun CSV-eksporten er tilgængelig som knap.
Løsning: Brug CSV-eksporten; for PDF/Excel kontakt Zentor.