レポートを表示およびエクスポート
「レポート」セクションで利用可能なレポート、期間のフィルター方法、およびデータのエクスポート方法。
最後に確認: 2026-07-20
「レポート」セクションでは、概要レポート、SLAレポート、チームパフォーマンスレポート、およびナレッジベース、チャットボット、予約、ユーザーアクティビティ、コミュニケーション、自動化、ストレージ使用量に関するカスタムレポートを確認できます。従業員（EMPLOYEE）はレポートを閲覧できますが、カスタムレポートの作成、編集、削除はCUSTOMER_ADMINのみが行えます。
ステップバイステップ
- 「レポート」セクションを開くサイドバーから「レポート」セクションに移動します。
- レポートを選択「概要」（ナレッジベース/チャットボット/コミュニケーション/予定）、「SLA」、「チームパフォーマンス」、または「カスタムレポート」のいずれかのタブを選択してください。
- 期間でフィルター「今日」「週」「月」「四半期」などの定義済み期間を選択するか、「カスタム」で独自の開始日と終了日を指定します。
- CSVとしてエクスポート現在表示されているデータをダウンロードするには、CSVエクスポートボタンを使用してください。
期待される結果
選択した期間の関連指標が表示され、CSVファイルとしてダウンロードできます。
一般的なエラーケース
売上報告書を探しているのですが、見つかりません。
原因: 現在、レポートセクションには売上/収益レポートがありません。利用可能なレポートは、利用状況、ナレッジベース、チャットボット、予定、コミュニケーション、自動化、ストレージ、SLA、チームパフォーマンスをカバーしています。
解決策: 商業的な分析については、Zentor にお問い合わせください。
カスタムレポートにスケジュールフィールドを設定しましたが、自動メールレポートが受信されません。
原因: スケジュールフィールドは保存されますが、現在自動送信は行われません。スケジュールされたレポートは現在、自動的に実行されません。
解決策: 自動実行が利用可能になるまで、必要に応じてレポートを手動で取得してください。
PDFまたはExcel形式でレポートをダウンロードしたいのですが、CSVではなく、対応するボタンが見つかりません。
原因: PDFおよびExcelのエクスポートはサーバー側で利用可能ですが、現在のインターフェースではリンクされておらず、CSVエクスポートのみがボタンとして表示されています。
解決策: CSVエクスポートをご利用ください。PDF/Excelについては、Zentor にお問い合わせください。