Есептерді қарау және экспорттау
«Есептер» бөлімінде қандай есептер қолжетімді, кезеңдерді қалай сүзу және деректерді экспорттау керек.
Соңғы тексерілген: 2026-07-20
«Есептер» бөлімінде сіз шолу, SLA және команда өнімділігі есептерін, сондай-ақ білім базасы, чат-бот, кездесулер, пайдаланушы белсенділігі, қарым-қатынас, автоматтандыру және сақтау көлемі бойынша арнайы есептерді таба аласыз. Қызметкерлер (EMPLOYEE) есептерді қарауға, ал CUSTOMER_ADMIN ғана өз арнайы есептерін жасауға, өңдеуге немесе жоюға құқылы.
Қадамдық
- «Есептер» бөлімін ашуЖанұялық жолақ арқылы «Есептер» аймағына өтіңіз.
- Есепті таңдау«Шолу» (білім базасы/чат-бот/коммуникация/кесте), «SLA», «Команда өнімділігі» немесе «Арнайы есептер» қойындыларының бірін таңдаңыз.
- Кезеңді сүзуАлдын ала белгіленген уақыт аралығын (Бүгін, апта, ай, тоқсан) таңдаңыз немесе «Арнайы» арқылы өз «Бастапқы/Аяқталу» уақыт аралығын орнатыңыз.
- CSV түрінде экспорттауАғымдағы көрсетіліп тұрған деректерді жүктеп алу үшін CSV экспорттау түймесін пайдаланыңыз.
Күтілетін нәтиже
Сіз таңдалған кезеңге арналған тиісті көрсеткіштерді көре аласыз және оларды CSV файлы ретінде жүктеп ала аласыз.
Жиі кездесетін қателік жағдайлары
Мен сатылым есебін іздеп жүрмін, бірақ таба алмай отырмын.
Себебі: Қазіргі уақытта есептер бөлімінде сату/табыс есебі жоқ — қолжетімді есептер пайдалану, білім базасы, чат-бот, кездесулер, коммуникация, автоматтандыру, сақтау, SLA және команда өнімділігін қамтиды.
Шешім: Сауда-экономикалық талдаулар үшін Zentor компаниясына хабарласыңыз.
Мен кастомды есеп үшін уақыт кестесі өрісін орнаттым, бірақ автоматты түрде электрондық пошта арқылы есептер алмаймын.
Себебі: Жоспарлау өрісі сақталады, бірақ қазіргі уақытта автоматты жіберу жоқ — жоспарланған есептер автоматты түрде орындалмайды.
Шешім: Қажет болған жағдайда, автоматты орындалу қолжетімді болғанша, есепті қолмен шақырыңыз.
Мен есепті CSV емес, PDF немесе Excel түрінде жүктеп алғым келеді, бірақ сәйкес түймені таба алмай отырмын.
Себебі: PDF және Excel экспорттары сервер жағында қолжетімді, бірақ қазіргі интерфейс арқылы сілтемеленбеген — тек CSV экспортты батырмасы қолжетімді.
Шешім: CSV экспортты пайдаланыңыз; PDF/Excel үшін Zentor-ға хабарласыңыз.