Vizualizare și exportare rapoarte
Rapoartele disponibile în secțiunea „Reports", cum se filtrează perioadele și se exportă datele.
Ultima verificare: 2026-07-20
În secțiunea „Reports” găsiți rapoarte de sinteză, SLA și performanță a echipei, precum și rapoarte personalizate (Custom Reports) pentru baza de cunoștințe, chatbot, programări, activitatea utilizatorilor, comunicare, automatizare și consum de stocare. Angajații (EMPLOYEE) pot consulta rapoartele, doar CUSTOMER_ADMIN poate crea, edita sau șterge propriile rapoarte personalizate.
Pas cu pas
- Deschiderea secțiunii „Reports"Navigați prin bara laterală până la secțiunea „Reports".
- Selectare raportSelectați unul dintre tab-uri: „Prezentare generală” (bază de cunoștințe/chatbot/comunicare/programări), „SLA”, „Performanță echipă” sau „Custom Reports”.
- Filtrare perioadăSelectați un interval predefinit (Azi, Săptămână, Lună, Trimestru) sau stabiliți un interval personalizat de la/până prin opțiunea „Personalizat".
- Exportare ca CSVUtilizați butonul de export CSV pentru a descărca datele afișate în prezent.
Rezultat așteptat
Vedeți indicatorii relevanți pentru perioada selectată și îi puteți descărca ca fișier CSV.
Cazuri de eroare frecvente
Caut un raport de vânzări, dar nu îl găsesc.
Cauză: În prezent nu există un raport de venituri (Umsatz/Revenue) în secțiunea Reports; rapoartele disponibile acoperă utilizarea, baza de cunoștințe, chatbotul, programările, comunicarea, automatizarea, stocarea, SLA și performanța echipei.
Soluție: Pentru evaluările comerciale, vă rugăm să vă adresați Zentor.
Am setat un câmp de programare pentru un Raport Personalizat, dar nu primesc rapoarte automate prin e-mail.
Cauză: Câmpul de programare este salvat, dar în prezent nu există trimitere automată — rapoartele programate nu sunt executate automat în acest moment.
Soluție: Puteți genera manual raportul, dacă este necesar, până când devine disponibilă execuția automată.
Vreau să descarc un raport în format PDF sau Excel, nu CSV, dar nu găsesc un buton corespunzător.
Cauză: Exportul PDF și Excel există la nivel de server, dar nu sunt legate în interfața actuală — doar exportul CSV este disponibil ca buton.
Soluție: Utilizați exportul CSV; pentru PDF/Excel, contactați Zentor.