Vis og eksporter rapporter
Hvilke rapporter som er tilgjengelige i området «Rapporter», hvordan du filtrerer tidsrom og eksporterer data.
Sist sjekket: 2026-07-20
I området «Rapporter» finner du oversikts-, SLA- og teamytelsesrapporter samt egendefinerte rapporter om kunnskapsbase, chatbot, avtaler, brukeraktivitet, kommunikasjon, automatisering og lagringsforbruk. Medarbeidere (EMPLOYEE) kan se rapporter, og bare CUSTOMER_ADMIN kan opprette, redigere eller slette egne egendefinerte rapporter.
Steg for steg
- Åpne området «Rapporter»Naviger til området «Rapporter» via sidefeltet.
- Velg rapportVelg en av fanene: «Oversikt» (kunnskapsbase/chatbot/kommunikasjon/avtaler), «SLA», «Teamytelse» eller «Egendefinerte rapporter».
- Filtrer tidsperiodeVelg en fordefinert tidsperiode (I dag, Uke, Måned, Kvartal) eller angi en egen Fra-/Til-periode via "Egendefinert".
- Eksporter som CSVBruk CSV-eksportknappen for å laste ned de data som vises for øyeblikket.
Forventet resultat
Du ser de relevante nøkkeltall for det valgte tidsrommet, og du kan laste dem ned som CSV-fil.
Vanlige feiltilfeller
Jeg leter etter en omsetningsrapport, men finner ingen.
Årsak: Det finnes for øyeblikket ingen omsetningsrapport i rapportområdet – de tilgjengelige rapportene dekker bruk, kunnskapsbase, chatbot, avtaler, kommunikasjon, automatisering, lagring, SLA og teamytelse.
Løsning: For kommersielle analyser, kontakt Zentor.
Jeg har angitt et planleggingsfelt for en egendefinert rapport, men mottar ingen automatiske e-postrapporter.
Årsak: Planleggingsfeltet lagres, men det sendes ikke automatisk for øyeblikket – planlagte rapporter kjøres ikke automatisk for tiden.
Løsning: Hent rapporten manuelt når behovet oppstår, inntil automatisk kjøring er tilgjengelig.
Jeg vil laste ned en rapport som PDF eller Excel i stedet for CSV, men finner ingen tilsvarende knapp.
Årsak: PDF- og Excel-eksport finnes på serversiden, men er ikke lenket i det nåværende grensesnittet – bare CSV-eksporten er tilgjengelig som knapp.
Løsning: Bruk CSV-eksporten; for PDF/Excel, kontakt Zentor.