Melihat dan mengekspor laporan
Laporan apa saja yang tersedia di bagian "Reports", cara memfilter periode, dan mengekspor data.
Terakhir diperiksa: 2026-07-20
Di bagian "Reports", Anda dapat menemukan laporan ringkasan, SLA, dan kinerja tim, serta laporan kustom untuk basis pengetahuan, chatbot, janji temu, aktivitas pengguna, komunikasi, otomatisasi, dan penggunaan penyimpanan. Karyawan (EMPLOYEE) dapat melihat laporan, hanya CUSTOMER_ADMIN yang dapat membuat, mengedit, atau menghapus laporan kustom mereka sendiri.
Langkah demi langkah
- Buka bagian "Reports"Navigasikan ke bagian "Laporan" melalui bilah sisi.
- Pilih laporanPilih salah satu tab: "Übersicht" (basis pengetahuan/chatbot/komunikasi/jadwal), "SLA", "Kinerja Tim", atau "Laporan Kustom".
- Filter periodePilih periode waktu yang telah ditentukan (Hari Ini, Minggu, Bulan, Kuartal) atau tetapkan periode kustom Anda sendiri melalui "Kustom".
- Sebagai ekspor CSVGunakan tombol Ekspor CSV untuk mengunduh data yang saat ini ditampilkan.
Hasil yang Diharapkan
Anda dapat melihat metrik relevan untuk periode yang dipilih dan mengunduhnya sebagai file CSV.
Kasus Kesalahan Umum
Saya mencari laporan penjualan, tetapi tidak menemukannya.
Penyebab: Saat ini tidak ada laporan omset/penghasilan di bagian Laporan — laporan yang tersedia mencakup penggunaan, basis pengetahuan, chatbot, janji temu, komunikasi, otomatisasi, penyimpanan, SLA, dan kinerja tim.
Solusi: Untuk analisis komersial, silakan hubungi Zentor.
Saya telah menetapkan bidang jadwal untuk laporan kustom, tetapi tidak menerima laporan email otomatis.
Penyebab: Bidang jadwal akan disimpan, tetapi saat ini tidak ada pengiriman otomatis — laporan yang dijadwalkan saat ini tidak dijalankan secara otomatis.
Solusi: Unduh laporan secara manual jika diperlukan, hingga eksekusi otomatis tersedia.
Saya ingin mengunduh laporan sebagai PDF atau Excel, bukan sebagai CSV, tetapi saya tidak menemukan tombol yang sesuai.
Penyebab: Ekspor PDF dan Excel tersedia di sisi server, tetapi tidak ditautkan di antarmuka pengguna saat ini — hanya ekspor CSV yang tersedia sebagai tombol.
Solusi: Gunakan ekspor CSV; untuk PDF/Excel, hubungi Zentor.