Pregled i izvoz izvješća.

Koje su izvještaje dostupni u odjeljku "Izvješća", kako filtrirati vremenske razdoblja i kako izvesti podatke.

Posljednji put provjereno: 2026-07-20

U odjeljku „Reports“ pronaći ćete pregledne, SLA i timski izvještaje performansi, kao i prilagođene izvještaje za bazu znanja, chatbota, termine, aktivnost korisnika, komunikaciju, automatizaciju i potrošnju pohrane. Djelatnici (EMPLOYEE) mogu pregledavati izvještaje, dok samo CUSTOMER_ADMIN može stvarati, uređivati ili brisati vlastite prilagođene izvještaje.

Korak po korak.

  1. Otvorite odjeljak "Izvješća".Korištenjem bočne trake, navigirajte do odjeljka "Izvješća".
  2. Odabir izvještajaOdaberite jedan od kartica: „Pregled“ (Baza znanja/Chatbot/Komunikacija/Raspored), „SLA“, „Performanse tima“ ili „Prilagođeni izvještaji“.
  3. Filtriranje po vremenskom razdoblju.Odaberite unaprijed definiran vremenski period (danas, tjedan, mjesec, kvartal) ili postavite vlastiti početni i krajnji vremenski period putem opcije "Prilagođeno".
  4. Izvoz kao CSVKoristite gumb za CSV izvoz za preuzimanje trenutno prikazanih podataka.

Očekivani rezultat.

Vidite relevantne pokazatelje za odabrani vremenski period i možete ih preuzeti kao CSV datoteku.

Česte greške.

Tražim izvještaj o prometu, ali ga ne mogu pronaći.

Uzrok: Trenutno ne postoji izvještaj o prometu/prihodu u odjeljku za izvještaje — dostupni izvještaji obuhvaćaju korištenje, bazu znanja, chatbota, termine, komunikaciju, automatizaciju, pohranu, SLA i performanse tima.

Rješenje.: Za poslovne analize obratite se tvrtki Zentor.

Za prilagođeni izvještaj postavio sam polje za raspored, ali ne primam automatske izvještaje putem e-pošte.

Uzrok: Polje za raspored se sprema, ali trenutno ne postoji automatsko slanje — planirani izvještaji se trenutno ne izvršavaju automatski.

Rješenje.: Ručno pozovite izvještaj po potrebi dok ne postane dostupna automatska izvedba.

Želim preuzeti izvještaj u formatu PDF ili Excel umjesto CSV-a, ali ne mogu pronaći odgovarajuće gumb.

Uzrok: PDF i Excel izvoz su dostupni na poslužitelju, ali u trenutnom sučelju nisu povezani – jedino je CSV izvoz dostupan kao gumb.

Rješenje.: Koristite CSV izvoz; za PDF/Excel obratite se Zentoru.

Povezani članci.

← Povratak kategoriji.