Raporları görüntüleme ve dışa aktarma
"Raporlar" bölümünde hangi raporların mevcut olduğu, zaman aralıklarının nasıl filtreleneceği ve verilerin nasıl dışa aktarılacağı.
Son doğrulama: 2026-07-20
"Raporlar" bölümünde genel bakış, SLA ve ekip performansı raporlarının yanı sıra bilgi tabanı, chatbot, randevular, kullanıcı etkinliği, iletişim, otomasyon ve depolama kullanımıyla ilgili özel raporlar bulursunuz. Çalışanlar (EMPLOYEE) raporları görüntüleyebilir; yalnızca CUSTOMER_ADMIN özel raporlar oluşturabilir, düzenleyebilir veya silebilir.
Adım adım
- "Raporlar" bölümünü açınKenar çubuğu üzerinden "Raporlar" bölümüne gidin.
- Bir rapor seçinSekmelerden birini seçin: "Genel Bakış" (bilgi tabanı/chatbot/iletişim/randevular), "SLA", "Ekip Performansı" veya "Özel Raporlar".
- Zaman aralığına göre filtreleyinÖnceden tanımlanmış bir aralık seçin (bugün, hafta, ay, çeyrek) veya "Özel" ile kendi başlangıç/bitiş aralığınızı belirleyin.
- CSV olarak dışa aktarınO anda gösterilen verileri indirmek için CSV dışa aktarma düğmesini kullanın.
Beklenen sonuç
Seçilen zaman aralığı için ilgili metrikleri görürsünüz ve bunları CSV dosyası olarak indirebilirsiniz.
Yaygın hata durumları
Bir gelir raporu arıyorum ama bulamıyorum.
Neden: Raporlar bölümünde şu anda bir gelir raporu yoktur — mevcut raporlar kullanım, bilgi tabanı, chatbot, randevular, iletişim, otomasyon, depolama, SLA ve ekip performansını kapsar.
Çözüm: Ticari raporlama için Zentor ile iletişime geçin.
Özel bir raporda bir zamanlama alanı ayarladım ama otomatik e-posta raporları almıyorum.
Neden: Zamanlama alanı kaydedilir, ancak şu anda otomatik bir gönderim yoktur — planlanmış raporlar şu anda otomatik olarak yürütülmez.
Çözüm: Otomatik yürütme kullanılabilir olana kadar raporu gerektiğinde manuel olarak alın.
Bir raporu CSV yerine PDF veya Excel olarak indirmek istiyorum ama karşılık gelen bir düğme bulamıyorum.
Neden: PDF ve Excel dışa aktarma sunucu tarafında mevcuttur ancak mevcut arayüzde bağlantılı değildir — yalnızca CSV dışa aktarma bir düğme olarak kullanılabilir.
Çözüm: CSV dışa aktarmayı kullanın; PDF/Excel için Zentor ile iletişime geçin.