مشاهده و صادر کردن گزارشها
اینکه چه گزارشهایی در بخش «Reports» موجود هستند، چگونه بازههای زمانی را فیلتر کنید و دادهها را صادر کنید.
آخرین بررسی: 2026-07-20
در بخش «Reports» گزارشهای خلاصه، SLA و عملکرد تیم و همچنین Custom Reports درباره پایگاه دانش، ربات چت، قرارها، فعالیت کاربران، ارتباطات، اتوماسیون و مصرف حافظه را مییابید. کارمندان (EMPLOYEE) میتوانند گزارشها را مشاهده کنند، فقط CUSTOMER_ADMIN میتواند Custom Reports خود را ایجاد، ویرایش یا حذف کند.
گام به گام
- بخش «Reports» را باز کنیداز طریق نوار کناری به بخش «Reports» بروید.
- انتخاب گزارشیکی از زبانهها را انتخاب کنید: «نمای کلی» (پایگاه دانش/چتبات/ارتباطات/قرارها)، «SLA»، «Team-Performance» یا «Custom Reports».
- فیلتر کردن بازه زمانییک بازه زمانی از پیش تعریفشده انتخاب کنید (امروز، هفته، ماه، سهماهه) یا از طریق «سفارشی» بازه زمانی دلخواه از/تا تعیین کنید.
- برونبری بهصورت CSVبرای دانلود دادههای نمایشدادهشدهٔ فعلی، از دکمهٔ خروجی CSV استفاده کنید.
نتیجه مورد انتظار
شما شاخصهای مرتبط را برای دوره انتخابی مشاهده میکنید و میتوانید آنها را به صورت فایل CSV دانلود کنید.
موارد خطای رایج
من به دنبال یک گزارش فروش هستم، اما هیچ کدام را پیدا نمیکنم.
علت: در حال حاضر هیچ گزارش درآمد/Revenue در بخش گزارشها وجود ندارد — گزارشهای موجود شامل استفاده، پایگاه دانش، چتبات، قرارها، ارتباطات، اتوماسیون، ذخیرهسازی، SLA و عملکرد تیم میشوند.
راهحل: برای ارزیابیهای تجاری با Zentor تماس بگیرید.
من برای یک گزارش سفارشی یک فیلد زمانبندی تنظیم کردهام، اما ایمیلهای خودکار گزارش را دریافت نمیکنم.
علت: فیلد زمانبندی ذخیره میشود، اما در حال حاضر ارسال خودکاری وجود ندارد — گزارشهای زمانبندیشده در حال حاضر بهطور خودکار اجرا نمیشوند.
راهحل: در صورت نیاز، گزارش را بهصورت دستی بازیابی کنید تا زمانی که اجرای خودکار در دسترس باشد.
من میخواهم یک گزارش را بهصورت PDF یا Excel بهجای CSV دانلود کنم، اما دکمهی مربوطه را پیدا نمیکنم.
علت: صادرات PDF و Excel در سمت سرور موجود است، اما در رابط کاربری فعلی پیوند داده نشده است — فقط صادرات CSV به صورت دکمه در دسترس است.
راهحل: از خروجی CSV استفاده کنید؛ برای PDF/Excel با Zentor تماس بگیرید.