ดูและส่งออกรายงาน
รายงานที่มีอยู่ในส่วน "รายงาน" วิธีการกรองช่วงเวลา และส่งออกข้อมูล
ตรวจสอบล่าสุด: 2026-07-20
ในส่วน "Reports" คุณสามารถดูรายงานสรุป รายงาน SLA รายงานประสิทธิภาพทีม และรายงานที่กำหนดเองเกี่ยวกับฐานความรู้ แชทบอท นัดหมาย กิจกรรมของผู้ใช้ การสื่อสาร การอัตโนมัติ และการใช้พื้นที่เก็บข้อมูล พนักงาน (EMPLOYEE) สามารถดูรายงานได้ แต่เพียง CUSTOMER_ADMIN เท่านั้นที่สามารถสร้าง แก้ไข หรือลบรายงานที่กำหนดเองได้
ทีละขั้นตอน
- เปิดส่วน "รายงาน"นำทางไปยังส่วน "รายงาน" ผ่านแถบด้านข้าง
- เลือกรายงานเลือกแท็บใดแท็บหนึ่ง: "ภาพรวม" (ฐานความรู้/แชทบอท/การสื่อสาร/นัดหมาย), "SLA", "ประสิทธิภาพทีม" หรือ "รายงานที่กำหนดเอง"
- กรองช่วงเวลาเลือกช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (วันนี้, สัปดาห์, เดือน, ไตรมาส) หรือกำหนดช่วงเวลาเริ่มต้น/สิ้นสุดเองผ่าน "กำหนดเอง"
- ส่งออกเป็น CSVใช้ปุ่ม CSV-Export เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลที่แสดงอยู่ปัจจุบัน
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
คุณจะเห็นตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องสำหรับช่วงเวลาที่เลือก และสามารถดาวน์โหลดเป็นไฟล์ CSV ได้
กรณีความผิดพลาดที่พบบ่อย
ฉันกำลังหารายงานยอดขายแต่หาไม่เจอ
สาเหตุ: ปัจจุบันยังไม่มีรายงานรายได้ (Revenue-Report) ในส่วนรายงาน — รายงานที่มีอยู่ครอบคลุมการใช้งาน ฐานความรู้ แชทบอท นัดหมาย การสื่อสาร การอัตโนมัติ พื้นที่เก็บข้อมูล SLA และประสิทธิภาพของทีม
วิธีแก้ไข: สำหรับการวิเคราะห์ทางการค้า โปรดติดต่อ Zentor
ฉันตั้งค่าฟิลด์ตารางเวลาสำหรับรายงานแบบปรับแต่งแล้ว แต่ไม่ได้รับรายงานอีเมลอัตโนมัติ
สาเหตุ: ฟิลด์ตารางเวลาถูกบันทึกไว้ แต่ปัจจุบันยังไม่มีระบบส่งอัตโนมัติ — รายงานที่กำหนดไว้ยังไม่ถูกดำเนินการอัตโนมัติ
วิธีแก้ไข: กรุณาเรียกดูรายงานด้วยตนเองเมื่อจำเป็น จนกว่าจะมีระบบดำเนินการอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
ฉันต้องการดาวน์โหลดรายงานเป็น PDF หรือ Excel แทน CSV แต่ไม่พบปุ่มที่สอดคล้อง
สาเหตุ: การส่งออกไฟล์ PDF และ Excel มีให้บริการที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ แต่ในอินเทอร์เฟซปัจจุบันยังไม่มีลิงก์ — มีเฉพาะการส่งออกไฟล์ CSV เท่านั้นที่มีปุ่มให้กด
วิธีแก้ไข: ใช้การส่งออก CSV; สำหรับ PDF/Excel โปรดติดต่อ Zentor