電話（SIPボイスボット）を利用する
電話がどのように構成されているか、あなたが自分で設定できること、そしてZentorのみが行うこと。
最後に確認: 2026-07-24
電話はZentor自体では行われず,チャットボットから分離した独自のSIPソリューション (PJSIPとARIの星号).各クライアントは独自の孤立したSIPインスタンスを入手します.クライアント間の共通のプロセスや共同の線はありません.Zentorは制御および表示レベルです.Zentorは注文を出し,知識と制限を供給し,結果を表示します.実際の会話管理は,言語認識,知識検索,応答生成,言語出力です.SIPインスタンスを独立して実行します.自動アドオンが別々に予約され,パッケージで開示されません.
ステップバイステップ
- アドオンを予約するクライアントに電話機能が予約されていない場合、「電話ボット / SIP」ページにその旨の表示が行われます。予約はZentorを通じて行われます。予約されたアドオンがない場合、通話注文はロックされ、使用データは表示されません。
- 電話番号を登録する予約後、「電話ボット/SIP」セクションで電話番号（DID）を入力し、保存してください。この段階ではプロバイダーや技術の選択は行われず、技術的な接続は完全に個別のSIPソリューションに委ねられます。
- Zentor による有効化を待つ隔離されたSIPインスタンスの提供、および有効化・無効化は、Zentorによってのみ行われます。UIでもこれを明確に示しています。セルフサービスボタンは意図的に設けていません。
- 分単価と制限を把握する「分単位料金」セクションでは、現在の請求期間における消費されたコスト、制限、分、および通話回数が表示されます。コスト制限に達すると、新しい通話がブロックされます。
- テスト通話を開始する電話機能が有効な場合、電話番号を入力して通話依頼を行うことができます。Zentorは依頼をSIPインスタンスに引き渡しますが、Zentor自体は接続を確立しません。通話中の通話は、通話履歴から終了させることができます。
- 会話記録を評価する通話記録では、発信方向、関与した電話番号、ステータス、通話時間、料金、日付を確認できます。これらのエントリは、SIPインスタンスが通話終了後にZentorに返す結果をそのまま反映したものです。
期待される結果
お客様の電話番号は登録されており、Zentorはお客様の分離されたSIPインスタンスに、注文、知識、制限を渡しています。また、各通話のステータス、結果、所要時間、コストは、インスタンスの結果メッセージを通じてお客様の通話ログに返されます。
一般的なエラーケース
私は電話機能を自分で有効化できません。
原因: これは意図されたことで、電話番号や設定が既に登録されているかどうかにかかわらず、有効化と無効化はZentorにのみ予約されています。
解決策: 構成が準備でき次第、Zentor にご連絡ください。
電話呼び出しの注文が、電話インスタンスが存在しないか接続されていないという理由で失敗します。
原因: クライアントのために個別のSIPインスタンスがまだ提供されていないか、到達可能なインターフェースにまだ接続されていません。
解決策: これはZentor側のデプロイ手順です。Zentorにログインしてください。設定には変更が必要です。
電話機能が有効であるにもかかわらず、新しい通話が拒否されます。
原因: 現在の請求期間のコスト制限に達しました。
解決策: 「分単価」の範囲を確認してください。制限を引き上げるには、Zentor にお問い合わせください。
通話中のまま、従業員に「温かい」形で電話を引継ぎたい。
原因: 通話中のままの温かい引き継ぎは現在利用できません。
解決策: Zentorに必要事項をご相談ください。チャットでは、担当スタッフへの引き継ぎがいつでもご利用いただけます。
以前説明されたプロバイダーの選択、またはシミュレーションに関する注意書きがもう見つかりません。
原因: 以前、Zentorに組み込まれていた電話ブリッジは完全に削除され、技術は個別のSIPソリューションに移行しました。
解決策: これが現在の目標状態です。電話番号、コスト、通話記録はZentorに保持され、技術的な部分はSIPインスタンスに委ねられます。