Paggamit ng Telepono (SIP-Voicebot).
Paano nakaayos ang sistema ng telepono, kung ano ang maaari mong i-configure, at kung ano ang eksklusibong ginagawa ng Zentor.
Huling sinuri.: 2026-07-24
Ang serbisyo ng telepono ay hindi gumagana sa loob mismo ng Zentor, kundi sa isang hiwalay na solusyon ng SIP na hindi konektado sa chatbot (Asterisk na may PJSIP at ARI). Ang bawat kliyente ay tumatanggap ng sarili nitong, nakahiwalay na instance ng SIP – walang ibinahaging proseso o linya sa pagitan ng mga kliyente. Ang Zentor ay ang antas ng kontrol at pagpapakita: ang Zentor ay nagbibigay ng mga utos, nagbibigay ng kaalaman at mga limitasyon, at nagpapakita ng mga resulta. Ang aktwal na pag-uusap – pagkilala ng boses, pagkuha ng kaalaman, pagbuo ng sagot, at paglabas ng boses – ay isinasagawa nang nakapag-iisa ng instance ng SIP. Ang serbisyo ng telepono ay isang karagdagang serbisyo na maaaring i-book nang hiwalay at hindi awtomatikong kasama sa anumang package.
Hakbang-hakbang.
- Mag-order ng karagdagang produkto.Kung ang serbisyo ng telepono ay hindi pa naka-activate para sa iyong kliyente, ang pahina na "Telepono / SIP" ay magpapakita ng isang kaukulang mensahe. Ang pag-activate ay ginagawa sa pamamagitan ng Zentor. Kung walang naka-activate na karagdagang serbisyo, ang mga order ng tawag ay hindi maaaring iproseso at walang mga datos ng paggamit na ipapakita.
- Maglagay ng numero ng telepono.Pagkatapos ng pagrerehistro, ilagay ang iyong numero ng telepono (DID) sa seksyong "Telepono/SIP" at i-save ito. Sa puntong ito, walang pagpipilian para sa provider o mga setting ng teknikal—ang koneksyon sa teknolohiya ay ganap na nakasalalay sa hiwalay na solusyon ng SIP.
- Maghintay hanggang ma-activate ng Zentor.Ang pag-configure ng naka-isolate na SIP instance, pati na rin ang pag-activate at pag-deactivate nito, ay ginagawa lamang ng Zentor; ito ay malinaw na nakasaad sa user interface. Walang ibinigay na button para sa self-service dahil ito ay sadyang hindi kasama.
- Panatilihing alam ang mga gastos kada minuto at ang limitasyon.Ang seksyon na "Gastos kada minuto" ay nagpapakita ng mga gastos na nagamit sa kasalukuyang panahon ng pagsingil, ang limitasyon, ang mga minuto, at ang bilang ng mga tawag. Kapag naabot na ang limitasyon sa gastos, ang mga bagong tawag ay hindi na papayagan.
- Magsagawa ng testeng tawag.Kapag naka-activate na ang iyong serbisyo ng teleponiya, maaari kang mag-rehistro ng isang numero ng telepono at mag-request ng tawag. Ang Zentor ay ipapasa ang request na ito sa iyong SIP instance; ang Zentor mismo ay hindi nagtatag ng koneksyon. Maaari mong tapusin ang mga kasalukuyang tawag mula sa log ng mga pag-uusap.
- Suriin ang tala ng pag-uusap.Sa talaan ng mga pag-uusap, makikita ninyo ang direksyon ng bawat tawag, mga numerong kasama sa tawag, katayuan, tagal, gastos, at petsa. Ang mga entry na ito ay isang direktang pagpapakita ng mga resulta na ipinapadala ng inyong SIP instance sa Zentor pagkatapos ng pag-uusap.
Inaasahang resulta.
Ang iyong numero ng telepono ay nakarehistro. Ang Zentor ay may awtoridad sa iyong pribadong SIP instance, at ang kaalaman, limitasyon, status, resulta, tagal, at gastos ng bawat tawag ay ipinapadala sa iyong talaan ng mga tawag sa pamamagitan ng mga mensahe ng resulta ng instance.
Mga karaniwang pagkakamali.
Hindi ko kayang i-activate ang serbisyo ng telepono nang mag-isa.
Sanhi: Ito ay sinadya — Ang pag-activate at pag-deactivate ay eksklusibo lamang na kontrolado ng Zentor, anuman kung ang numero ng telepono at konfigurasyon ay nakalagay na.
Solusyon.: Makipag-ugnayan sa Zentor sa lalong madaling panahon kapag handa na ang iyong konfigurasyon.
Ang isang kahilingan sa pagtawag ay nabigo dahil may mensahe na nagsasabing walang available na instance ng telepono o hindi ito nakakonekta.
Sanhi: Para sa kliyente ninyo, hindi pa na-configure ang isang hiwalay na SIP instance, o hindi pa ito nakakonekta sa isang interface na maa-access.
Solusyon.: Ito ay isang hakbang sa pag-deploy na isinasagawa sa panig ng Zentor. Mag-log in sa Zentor – walang kailangang baguhin sa iyong konfigurasyon.
Ang mga bagong tawag ay tinatanggihan, kahit na aktibo ang serbisyo ng telepono.
Sanhi: Naabot na ang limitasyon sa gastos para sa kasalukuyang panahon ng pagsingil.
Solusyon.: Suriin ang seksyon na "Gastos kada minuto". Para sa pagtaas ng limitasyon, makipag-ugnayan sa Zentor.
Gusto kong ilipat ang mga tawag sa isang empleyado nang "direkta" (ilipat habang nag-uusap).
Sanhi: Ang paglilipat ng usapan habang nag-uusap ay hindi pa available sa kasalukuyan.
Solusyon.: Makipag-usap sa Zentor tungkol sa iyong mga pangangailangan; ang serbisyo ng chat ay may opsyon na ikonekta ka sa isang empleyado, anuman ang iyong kailangan.
Hindi ko na mahanap ang pagpipilian ng provider o ang paalala tungkol sa simulasyon na binanggit ko dati.
Sanhi: Ang dating sistema ng teleponiya na nakapaloob sa Zentor ay ganap nang inalis; ang teknolohiya ay ngayon nasa isang hiwalay na solusyon na gumagamit ng SIP.
Solusyon.: Ito ang kasalukuyang estado ng sistema — ang numero ng telepono, mga gastos, at tala ng mga tawag ay nananatili sa Zentor, habang ang lahat ng mga aspeto ng teknikal ay nasa iyong SIP instance.