தொலைபேசி சேவையைப் (SIP-Voicebot) பயன்படுத்துதல்

தொலைபேசி அமைப்பு எப்படி இருக்கிறது, நீங்களே என்னவெல்லாம் அமைக்கலாம் — மற்றும் Zentor மட்டும் என்னவெல்லாம் செய்கிறது என்பது.

கடைசியாகச் சரிபார்க்கப்பட்டது: 2026-10-01

தொலைபேசி சேவை Zentor-இலேயே இயங்குவதில்லை; சாட்பாட்டிலிருந்து பிரிக்கப்பட்ட தனி SIP தீர்வில் (PJSIP மற்றும் ARI உடன் Asterisk) இயங்குகிறது. ஒவ்வொரு குத்தகைதாரருக்கும் அங்கு தனியான, தனிமைப்படுத்தப்பட்ட SIP நிகழ்வு உள்ளது — குத்தகைதாரர்களுக்கு இடையே பொதுவான செயல்முறையோ பொதுவான இணைப்புக் கோடோ இல்லை. Zentor கட்டுப்பாட்டு மற்றும் காட்சி அடுக்கு: Zentor கட்டளைகளை வழங்குகிறது, அறிவையும் வரம்புகளையும் வழங்குகிறது, முடிவுகளைக் காட்டுகிறது. உண்மையான உரையாடல் நடத்துதலை — பேச்சு அறிதல், அறிவு மீட்பு, பதில் உருவாக்கம் மற்றும் குரல் வெளியீடு — SIP நிகழ்வு தன்னிச்சையாக நிறைவேற்றுகிறது. தொலைபேசி சேவை தனியாக முன்பதிவு செய்யக்கூடிய Add-on ஆகும்; எந்தத் தொகுப்புடனும் தானாகச் செயல்படுத்தப்படுவதில்லை.

படிப்படியாக

  1. Add-on-ஐ முன்பதிவு செய்யச் சொல்லுங்கள்உங்கள் குத்தகைதாரருக்குத் தொலைபேசி சேவை முன்பதிவு செய்யப்படவில்லை என்றால், “Telefonbot / SIP” பக்கம் அதற்கான குறிப்பைக் காட்டும். முன்பதிவு Zentor மூலம் நடைபெறுகிறது. முன்பதிவு செய்யப்பட்ட Add-on இல்லாமல் அழைப்புக் கட்டளைகள் தடுக்கப்படும், பயன்பாட்டுத் தரவும் காட்டப்படாது.
  2. தொலைபேசி எண்ணைப் பதிவு செய்யவும்முன்பதிவுக்குப் பிறகு, “Telefonbot / SIP” பிரிவில் உங்கள் தொலைபேசி எண்ணை (DID) உள்ளிட்டுச் சேமிக்கவும். இங்கே வழங்குநர் அல்லது தொழில்நுட்பத் தேர்வு இனி இல்லை — தொழில்நுட்ப இணைப்பு முழுமையாகத் தனி SIP தீர்வில் உள்ளது.
  3. Zentor செயல்படுத்தும் வரை காத்திருக்கவும்தனிமைப்படுத்தப்பட்ட SIP நிகழ்வின் வழங்கலும், செயல்படுத்துதலும் முடக்குதலும் Zentor-ஆல் மட்டுமே நடைபெறுகின்றன; UI இதை வெளிப்படையாகக் குறிப்பிடுகிறது. வேண்டுமென்றே Self-Service பொத்தான் இல்லை.
  4. நிமிடச் செலவு மற்றும் வரம்பை கவனமாகப் பாருங்கள்"நிமிடச் செலவுகள்" பிரிவு, தற்போதைய கணக்கீட்டுக் காலத்திற்கான பயன்படுத்தப்பட்ட செலவுகள், வரம்பு, நிமிடங்கள் மற்றும் அழைப்புகளின் எண்ணிக்கையைக் காட்டும். செலவு வரம்பு அடையப்பட்டால், புதிய அழைப்புகள் தடைசெய்யப்படும்.
  5. சோதனை அழைப்பைத் தூண்டுஉங்கள் தொலைபேசி சேவை செயல்பட்டால், ஒரு எண் உள்ளிட்டு அழைப்பை ஆணையிடலாம். Zentor உங்கள் SIP-இன்ஸ்டான்ஸிற்கு ஆணையை ஒப்படைக்கும்; Zentor தானாக எந்தவொரு இணைப்பையும் உருவாக்காது. நடக்கும் அழைப்புகளை உரையாடல் பதிவேட்டிலிருந்து முடிக்கலாம்.
  6. அழைப்புப் பதிவை மதிப்பிடுதல்உரையாடல் பதிவேட்டில், அழைப்பு திசை, தொடர்பு கொண்ட எண்கள், நிலை, காலம், செலவு மற்றும் தேதி ஆகியவற்றை நீங்கள் காணலாம். இந்தப் பதிவுகள், உங்கள் SIP-இன்ஸ்டான்ஸ் உரையாடல் முடிந்த பிறகு Zentor-க்குத் திரும்ப அளிக்கும் முடிவுகளின் துல்லியமான பிரதிபலிப்பாகும்.

எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு

உங்கள் தொலைபேசி எண் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது; Zentor உங்கள் தனிமைப்படுத்தப்பட்ட SIP நிகழ்வுக்குக் கட்டளை, அறிவு மற்றும் வரம்புகளை ஒப்படைத்துள்ளது; ஒவ்வொரு அழைப்பின் நிலை, முடிவு, கால அளவு மற்றும் செலவு ஆகியவை நிகழ்வின் முடிவு அறிவிப்புகள் வழியாக உங்கள் அழைப்புப் பதிவுக்குத் திரும்பி வருகின்றன.

பொதுவான பிழைகள்

தொலைபேசி சேவையை என்னால் நானே செயல்படுத்த முடியவில்லை.

காரணம்: இது வேண்டுமென்றே செய்யப்பட்டது — தொலைபேசி எண்ணும் உள்ளமைவும் ஏற்கனவே பதிவு செய்யப்பட்டிருந்தாலும், செயல்படுத்துதலும் முடக்குதலும் Zentor-க்கு மட்டுமே உரியவை.

தீர்வு: உங்கள் அமைப்புத் தயாரானதும், Zentor-க்குத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

ஒரு அழைப்பு ஆணை, தொலைபேசி நிகழ்வு ஒன்று இல்லை அல்லது இணைக்கப்படவில்லை என்ற குறிப்புடன் தோல்வியடைகிறது.

காரணம்: உங்கள் குத்தகைதாரருக்கு இன்னும் தனிமைப்படுத்தப்பட்ட SIP நிகழ்வு வழங்கப்படவில்லை, அல்லது அது இன்னும் அணுகக்கூடிய இடைமுகத்துடன் இணைக்கப்படவில்லை.

தீர்வு: இது Zentor தரப்பிலான வழங்கல் படி. Zentor-ஐத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள் — உங்கள் உள்ளமைவில் மாற்ற வேண்டியது எதுவும் இல்லை.

தொலைபேசி சேவை செயலில் இருந்தும் புதிய அழைப்புகள் மறுக்கப்படுகின்றன.

காரணம்: நடப்புக் கணக்கீட்டுக் காலத்தின் செலவு வரம்பு எட்டப்பட்டுள்ளது.

தீர்வு: “நிமிடச் செலவுகள்” (Minutenkosten) பிரிவைச் சரிபார்க்கவும். வரம்பை உயர்த்த Zentor-ஐத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.

அழைப்புகளை “Warm” ஆகப் பணியாளருக்கு ஒப்படைக்க விரும்புகிறேன் (நடப்பில் உள்ள அழைப்பின்போது ஒப்படைப்பு).

காரணம்: நடப்பில் உள்ள அழைப்பின்போது நேரடி ஒப்படைப்பு (Warm Handover) தற்போது கிடைக்கவில்லை.

தீர்வு: உங்கள் தேவையை Zentor-உடன் விவாதியுங்கள்; சாட்டைப் பொறுத்தவரை, பணியாளருக்கான ஒப்படைப்பு இதைச் சாராமல் கிடைக்கிறது.

முன்பு விவரிக்கப்பட்ட வழங்குநர் தேர்வு அல்லது உருவகப்படுத்தல் குறிப்பை இனி காண முடியவில்லை.

காரணம்: முன்பு Zentor-இல் உட்பொதிக்கப்பட்டிருந்த தொலைபேசி Bridge முழுமையாக அகற்றப்பட்டுள்ளது; இப்போது தொழில்நுட்பம் தனி SIP தீர்வில் உள்ளது.

தீர்வு: இதுவே தற்போதைய இலக்கு நிலை — தொலைபேசி எண், செலவு மற்றும் அழைப்புப் பதிவு Zentor-இலேயே இருக்கும்; தொழில்நுட்ப விஷயங்கள் அனைத்தும் உங்கள் SIP நிகழ்வில் உள்ளன.

சார்ந்த கட்டுரைகள்

← வகைப்பாட்டிற்குத் திரும்பவும்