ٹیلی فونی (SIP-Voicebot) استعمال کریں
ٹیلی فونی کیسے بنی ہے، آپ خود کیا ترتیب دے سکتے ہیں — اور کیا صرف Zentor کرتا ہے۔
آخری بار جانچا گیا: 2026-10-01
ٹیلی فونی Zentor میں خود نہیں چل رہی بلکہ ایک الگ، چیٹ بوٹ سے الگ SIP حل (Asterisk with PJSIP اور ARI) میں چل رہی ہے۔ ہر ٹیننٹ کو وہاں ایک الگ، الگ تھلگ SIP انسٹینس ملتی ہے — ٹیننٹس کے درمیان کوئی مشترکہ پروسیس یا مشترکہ لنک نہیں ہے۔ Zentor کنٹرول اور ڈسپلے لیول ہے: Zentor حکم دیتی ہے، معلومات اور حدود فراہم کرتی ہے اور نتائج دکھاتی ہے۔ اصل مکالمہ کی نگرانی — آواز کی پہچان، معلومات کا حصول، جواب کی تخلیق اور آواز کی نکلنے — SIP انسٹینس خود مختار طریقے سے انجام دیتی ہے۔ ٹیلی فونی ایک الگ سے بکنگ والی اضافی سہولت ہے اور اسے خودکار طور پر کسی پیکج کے ساتھ فعال نہیں کیا جاتا۔
مرحلہ وار
- ایڈ آن بک کروائیںاگر آپ کے ٹیننٹ کے لیے ٹیلی فونی بک نہیں ہے تو "ٹیلی فون بوٹ / SIP" صفحہ متعلقہ نوٹس دکھاتا ہے۔ بکنگ Zentor کے ذریعے ہوتی ہے۔ بک شدہ ایڈ آن کے بغیر کال آرڈرز بلاک ہیں اور استعمال کا کوئی ڈیٹا نہیں دکھایا جاتا۔
- فون نمبر محفوظ کریںبکنگ کے بعد "ٹیلی فون بوٹ / SIP" کے حصے میں اپنا فون نمبر (DID) درج کریں اور محفوظ کریں۔ اس جگہ اب کوئی فراہم کنندہ یا تکنیکی انتخاب نہیں — تکنیکی کنکشن مکمل طور پر الگ SIP حل میں ہے۔
- Zentor کی طرف سے فعال کیے جانے کا انتظار کریںالگ تھلگ SIP انسٹینس کی فراہمی اور اس کا فعال و غیر فعال کرنا صرف Zentor کرتا ہے؛ UI اس کی واضح نشاندہی کرتا ہے۔ جان بوجھ کر کوئی سیلف سروس بٹن نہیں ہے۔
- منٹ کی لاگت اور حد پر نظر رکھیں"منٹ کے اخراجات" کا حصہ موجودہ بلنگ کی مدت کے لیے استعمال شدہ اخراجات، حد، منٹ اور کالوں کی تعداد دکھاتا ہے۔ اخراجات کی حد پوری ہونے پر نئی کالیں بلاک کر دی جاتی ہیں۔
- ٹیسٹ کال شروع کریںاگر آپ کی ٹیلی فونی فعال ہے تو آپ فون نمبر درج کر سکتے ہیں اور کال کا آرڈر دے سکتے ہیں۔ Zentor آرڈر آپ کے SIP انسٹینس کو سونپتا ہے؛ Zentor خود کوئی کنکشن قائم نہیں کرتا۔ جاری کالز کو گفتگو کے لاگ سے ختم کیا جا سکتا ہے۔
- گفتگو کے لاگ کا جائزہ لیںگفتگو کے لاگ میں آپ کو ہر کال کی سمت، شامل نمبر، اسٹیٹس، دورانیہ، لاگت اور تاریخ نظر آتی ہے۔ یہ انٹریز محض ان نتائج کا عکس ہیں جو آپ کا SIP انسٹینس گفتگو ختم ہونے کے بعد Zentor کو واپس بھیجتا ہے۔
متوقع نتیجہ
آپ کا فون نمبر درج ہے، Zentor نے آپ کے الگ تھلگ SIP انسٹینس کو آرڈر، نالج اور حدود سونپ دی ہیں، اور ہر گفتگو کا اسٹیٹس، نتیجہ، دورانیہ اور لاگت انسٹینس کی نتیجہ رپورٹس کے ذریعے آپ کے گفتگو کے لاگ میں واپس آتی ہے۔
عام ایرر کیسز
میں ٹیلی فونی خود فعال نہیں کر سکتا۔
وجہ: یہ جان بوجھ کر ہے — فعال اور غیر فعال کرنا صرف Zentor کے پاس ہے، چاہے نمبر اور کنفیگریشن پہلے سے درج ہو یا نہ ہو۔
حل: جب آپ کی ترتیب تیار ہو جائے تو Zentor سے رابطہ کریں۔
ایک کال آرڈر اس اطلاع کے ساتھ ناکام ہوتا ہے کہ کوئی ٹیلی فونی انسٹینس موجود یا منسلک نہیں۔
وجہ: آپ کے ٹیننٹ کے لیے ابھی تک کوئی الگ SIP انسٹینس فراہم نہیں کیا گیا یا یہ ابھی کسی قابل رسائی انٹرفیس سے منسلک نہیں ہے۔
حل: یہ Zentor کی طرف کا ایک پروویژننگ مرحلہ ہے۔ Zentor سے رابطہ کریں — آپ کی کنفیگریشن میں کچھ بدلنے کی ضرورت نہیں۔
ٹیلی فونی فعال ہونے کے باوجود نئی کالز مسترد ہو رہی ہیں۔
وجہ: موجودہ بلنگ مدت کی لاگت کی حد پوری ہو گئی ہے۔
حل: „منٹوں کے اخراجات" حصہ چیک کریں۔ حد بڑھانے کے لیے Zentor سے رابطہ کریں۔
میں کالز کو ملازم کو „وارم“ ہینڈ اوور کرنا چاہتا ہوں (جاری گفتگو کے دوران ہینڈ اوور)۔
وجہ: جاری گفتگو کے دوران وارم ہینڈ اوور فی الحال دستیاب نہیں۔
حل: اپنی ضرورت پر Zentor سے بات کریں؛ چیٹ کے لیے ملازم کو ہینڈ اوور اس سے قطع نظر دستیاب ہے۔
مجھے پہلے بیان کیا گیا پرووائیڈر کا انتخاب یا سیمولیشن کا نوٹس اب نہیں ملتا۔
وجہ: پہلے کا، Zentor میں ایمبیڈڈ ٹیلی فونی برج مکمل طور پر ہٹا دیا گیا ہے؛ ٹیکنالوجی اب الگ SIP حل میں ہے۔
حل: یہ موجودہ مطلوبہ حالت ہے — نمبر، لاگت اور گفتگو کا لاگ Zentor میں رہتے ہیں، تمام تکنیکی امور آپ کے SIP انسٹینس کے پاس ہیں۔