Telefoniyadan istifadə edin (SIP-Voicebot)
Telefoniyanın necə qurulduğu, özünüz nəyi tənzimləyə biləcəyiniz — və yalnız Zentorun etdiyi.
Son yoxlanılıb: 2026-07-24
Telefoniya Zentorun özündə deyil, chatbotdan ayrılmış xüsusi SIP həllində (PJSIP və ARI ilə Asterisk) işləyir. Hər bir müştəri orada özünün ayrılmış, izolyasiya olunmuş SIP instansiyasını alır — müştərilər arasında ümumi proses və ya ümumi xətt yoxdur. Zentor idarəetmə və göstərmə səviyyəsidir: Zentor tapşırıqlar verir, bilik və limitləri təqdim edir və nəticələri göstərir. Əsl söhbətin aparılması — səs tanınması, bilik əldə edilməsi, cavab generasiyası və səs çıxışı — SIP instansiyası tərəfindən müstəqil şəkildə həyata keçirilir. Telefoniya ayrıca sifariş edilə bilən əlavə funksiyadır və paketlə avtomatik aktivləşdirilmir.
addım-addım
- Add-on rezerv etdirinƏgər müştəriniz üçün telefoniya sifariş edilməyibsə, "Telefonbot / SIP" səhifəsi müvafiq bildiriş göstərir. Sifariş Zentor vasitəsilə həyata keçirilir. Sifariş edilmiş əlavə funksiya olmadan zəng tapşırıqları bloklanır və istifadə məlumatları göstərilmir.
- Nömrəni qeyd edinSifarişdən sonra „Telefonbot / SIP" bölməsində telefon nömrənizi (DID) daxil edin və saxlayın. Bu yerdə artıq provayder və ya texnologiya seçimi yoxdur — texniki qoşulma tamamilə ayrıca SIP həllindədir.
- Zentor tərəfindən aktivləşdirilməni gözləyinTəcrid olunmuş SIP instansiyasının təminatı, həmçinin aktivləşdirilməsi və deaktivləşdirilməsi yalnız Zentor tərəfindən həyata keçirilir; UI bunu açıq şəkildə qeyd edir. Qəsdən heç bir self-service düyməsi mövcud deyil.
- Dəqiqə xərclərini və limiti nəzərdə saxlayın„Minutenkosten" bölməsi cari hesablaşma dövrü üçün istifadə olunan xərcləri, limiti, dəqiqələri və zənglərin sayını göstərir. Xərc limitinə çatıldıqda yeni zənglər bloklanır.
- Test zəngini tetikleTelefoniya aktivdirsə, bir nömrə daxil edib zəng sifariş edə bilərsiniz. Zentor sifarişi sizin SIP instansiyanıza ötürür; Zentor özü əlaqə qurmur. Davam edən zənglər danışıq protokolundan dayandırıla bilər.
- Söhbət protokolunu qiymətləndirməkZəng protokolunda hər zəng üçün istiqamət, iştirak edən nömrələr, status, müddət, xərc və tarix görürsünüz. Bu qeydlər, SIP instansiyanızın zəng bitdikdən sonra Zentor-a geri bildirdiyi nəticələrin sadəcə əksidir.
Gözlənilən nəticə
Nömrəniz qeydiyyatdan keçib, Zentor təcrid olunmuş SIP instansiyanıza tapşırıq, bilik və limitləri ötürüb və hər söhbətin statusu, nəticəsi, müddəti və xərcləri instansiyanın nəticə mesajları vasitəsilə söhbət protokolunuza geri qayıdır.
Ümumi səhv halları
Mən telefoniyanı özüm aktivləşdirə bilmirəm.
Səbəb: Bu qəsdən edilir — aktivləşdirmə və deaktivləşdirmə yalnız Zentor-a məxsusdur, telefon nömrəsi və konfiqurasiyanın artıq qeyd edilib-edilməməsindən asılı olmayaraq.
həll: Konfiqurasiyanız hazır olan kimi Zentor ilə əlaqə saxlayın.
Zəng tapşırığı heç bir telefoniya instansiyasının mövcud olmadığı və ya qoşulmadığı barədə göstərişlə uğursuz olur.
Səbəb: Sizin müştəriniz üçün hələ izolyasiya edilmiş SIP instansiyası təmin edilməyib və ya o, hələ çatıla bilən interfeysə qoşulmayıb.
həll: Bu, Zentor tərəfində bir quraşdırma addımıdır. Zentor-a daxil olun — konfiqurasiyanızda heç nə dəyişmək lazım deyil.
Yeni zənglər rədd edilir, baxmayaraq ki, telefoniya aktivdir.
Səbəb: Cari hesablaşma dövrünün xərc limitinə çatılmışdır.
həll: „Dəqiqə xərcləri" bölməsini yoxlayın. Limitin artırılması üçün Zentor-a müraciət edin.
Mən zəngləri işçiyə „isti" şəkildə ötürmək istəyirəm (davam edən söhbət zamanı ötürmə).
Səbəb: Hazırda davam edən söhbət zamanı isti ötürmə mövcud deyil.
həll: Ehtiyaclarınızı Zentor ilə müzakirə edin; çat üçün, bundan asılı olmayaraq, əməkdaşa ötürmə mövcuddur.
Mən əvvəllər təsvir edilmiş provayder seçimini və ya simulyasiya qeydini artıq tapa bilmirəm.
Səbəb: Zentor-a daxil edilmiş keçmiş telefon körpüsü tamamilə silindi; texnologiya indi ayrıca SIP həllində yerləşir.
həll: Bu, hazırkı hədəf vəziyyətdir — telefon nömrəsi, xərclər və danışıq protokolu Zentorda qalır, bütün texniki hissə Sizin SIP instansiyanızdadır.