Menggunakan telefon (SIP-voicebot)

Bagaimana telefon dibina, apa yang anda boleh atur sendiri dan apa yang dilakukan Zentor sahaja.

Terakhir diperiksa: 2026-07-24

Telefoni tidak berjalan dalam Zentor sendiri, sebaliknya dalam penyelesaian SIP berasingan yang dipisahkan daripada chatbot (Asterisk dengan PJSIP dan ARI). Setiap tenant mendapat instans SIP tersendiri yang terasing — tiada proses bersama dan tiada talian bersama antara tenant. Zentor merupakan lapisan kawalan dan paparan: Zentor memberikan arahan, menyediakan pengetahuan dan had, serta memaparkan hasil. Perbualan sebenar — pengecaman suara, capaian pengetahuan, penjanaan jawapan dan output suara — dijalankan secara berdikari oleh instans SIP. Telefoni ialah add-on yang boleh ditempah secara berasingan dan tidak diaktifkan secara automatik dengan mana-mana pakej.

Langkah demi langkah

  1. Membeli add-onJika telefon untuk pelanggan anda tidak dipesan, halaman Telefonbot / SIP" menunjukkan notis yang sesuai. Pemesanan dilakukan melalui Zentor. Tanpa tambahan yang dipesan, panggilan akan disekat dan tidak ada data penggunaan yang dipaparkan.
  2. Simpan nombor panggilanSelepas membuat tempahan, masukkan dan simpan nombor panggilan anda (DID) di dalam bahagian Telefonbot / SIP. Di sini, tidak ada lagi pilihan penyedia atau teknologi sambungan teknikal terletak sepenuhnya di dalam penyelesaian SIP yang berasingan.
  3. Tunggu pengaktifan oleh ZentorPenyediaan contoh SIP terpencil dan pengaktifan dan pengaktifan dilakukan semata-mata oleh Zentor; UI menunjukkan secara jelas.
  4. Mengesan kos minit dan hadBidang biaya minit' menunjukkan kos, had, minit dan bilangan panggilan yang digunakan untuk tempoh bil semasa.
  5. Memicu panggilan ujianJika telefon anda aktif, anda boleh memasukkan nombor panggilan dan membuat panggilan. Zentor akan menyampaikan pesanan kepada contoh SIP anda; Zentor sendiri tidak membuat sambungan. Panggilan yang sedang berlangsung boleh dihentikan dari protokol perbualan.
  6. Menganalisis protokol perbualanDalam log perbualan, anda dapat melihat bagi setiap panggilan arah, nombor yang terlibat, status, tempoh, kos dan tarikh. Entri ini hanyalah cerminan hasil yang dilaporkan kembali oleh instans SIP anda kepada Zentor selepas perbualan tamat.

Hasil yang dijangkakan

Nombor panggilan anda disimpan, Zentor telah menyampaikan tugas, pengetahuan dan had kepada entiti SIP yang terpencil, dan status, hasil, tempoh dan kos setiap panggilan akan diteruskan melalui mesej hasil entiti ke dalam protokol panggilan anda.

Kesilapan yang biasa berlaku

Saya tak boleh mengaktifkan telefon sendiri.

Penyebab: Ini adalah disyorkan Aktivasi dan penyahaktifkan adalah untuk Zentor sahaja, tanpa mengira nombor panggilan dan konfigurasi telah disimpan.

Penyelesaian: Hubungi Zentor sebaik sahaja konfigurasi anda siap.

Perintah panggilan gagal dengan notasi bahawa tiada contoh telefon yang ada atau disambungkan.

Penyebab: Tidak ada contoh SIP terpencil yang disediakan untuk pelanggan anda atau ia belum disambungkan ke antara muka yang boleh diakses.

Penyelesaian: Ini adalah langkah penghantaran di laman Zentor. Log masuk ke Zentor tiada perubahan pada konfigurasi anda.

Panggilan baru ditolak walaupun telefon aktif.

Penyebab: Batas kos untuk tempoh ansuran semasa telah dicapai.

Penyelesaian: Periksa kotak Kos minit. Untuk meningkatkan had, hubungi Zentor.

Saya ingin memindahkan panggilan "panas" kepada seorang pekerja (memindahkan dalam perbualan yang sedang berlangsung).

Penyebab: Perkhidmatan penyampaian hangat semasa perbualan sedang berlangsung tidak tersedia pada masa ini.

Penyelesaian: Bincangkan keperluan anda dengan Zentor; untuk berbual, anda boleh menyerahkan kepada pekerja tanpa mengira.

Saya tidak dapat mencari pilihan penyedia yang saya terangkan sebelumnya atau petunjuk simulasi.

Penyebab: Jambatan telefon yang sebelumnya tertanam dalam Zentor telah dikeluarkan sepenuhnya; tekniknya kini berada dalam penyelesaian SIP yang berasingan.

Penyelesaian: Ini adalah status yang anda inginkan Nombor panggilan, kos dan protokol panggilan kekal di Zentor, semua teknikal adalah dengan contoh SIP anda.

Artikel berkaitan

← Kembali ke kategori