टेलिफोनी (SIP-voicebot) प्रयोग गर्नुहोस्
फोन कसरी बनाइएको छ, के तपाईँले आफैँ सेट गर्न सक्नुहुन्छ र के Zentor ले मात्र गर्छ।
अन्तिम पटक जाँच गरियो: 2026-07-24
टेलिफोनी Zentor भित्रैबाट सञ्चालन हुँदैन, बरु च्याटबटबाट अलग रहेको आफ्नै SIP समाधानमा (PJSIP र ARI सहितको Asterisk) चल्छ। त्यहाँ प्रत्येक ग्राहकले आफ्नै, अलग-थलग SIP इन्स्टेन्स पाउँछ — ग्राहकहरू बीच कुनै साझा प्रक्रिया वा साझा लाइन हुँदैन। Zentor नियन्त्रण र प्रदर्शन तह हो: Zentor ले कार्यादेश दिन्छ, ज्ञान र सीमाहरू उपलब्ध गराउँछ, र परिणामहरू देखाउँछ। वास्तविक कुराकानी सञ्चालन — भाषा पहिचान, ज्ञान पुनःप्राप्ति, प्रतिक्रिया उत्पादन र भाषा आउटपुट — SIP इन्स्टेन्सले नै स्वतन्त्र रूपमा गर्दछ। टेलिफोनी छुट्टै बुक गर्न मिल्ने एड-अन हो र कुनै पनि प्याकेजसँग स्वतः खुल्दैन।
चरण-दर-चरण
- Add-on बुक गर्न दिनुहोस्यदि तपाईंको ग्राहकको लागि टेलिफोन सेवा बुक गरिएको छैन भने, Telefonbot / SIP" पृष्ठले यसको बारेमा संकेत देखाउँदछ। आरक्षण Zentor मार्फत गरिन्छ। बिना बुक गरिएको एड-अन कल अर्डरहरू ब्लक हुन्छन् र कुनै प्रयोग डाटा देखा पर्दैन।
- फोन नम्बर जम्मा गर्नुहोस्बुक गरेपछि, „Telefonbot / SIP" खण्डमा तपाईंले आफ्नो फोन नम्बर (DID) प्रविष्ट गरी सुरक्षित गर्नुहोस्। यस चरणमा अब कुनै प्रदायक वा प्रविधि चयन गर्नु पर्दैन — प्राविधिक जडान पूर्ण रूपमा अलग SIP समाधानमा हुन्छ।
- Zentor द्वारा सक्रियता पर्खनुहोस्पृथक SIP उदाहरणको उपलब्धता र सक्रियता र निष्क्रियता Zentor द्वारा मात्र गरिन्छ; UI ले स्पष्ट रूपमा यो संकेत गर्दछ। त्यहाँ कुनै आत्म-सेवा बटन छैन।
- मिनेट लागत र सीमा मा नजर राख्दैमिनेट लागत" क्षेत्रले हालको बिलिङ अवधिमा प्रयोग गरिएको लागत, सीमा, मिनेट र कलको संख्या देखाउँछ। लागत सीमा पुगेपछि नयाँ कलहरू रोकिनेछ।
- परीक्षण कल सुरु गर्नुहोस्यदि तपाईंको टेलिफोन सक्रिय छ भने, तपाईं एक फोन नम्बर प्रविष्ट गर्न र कल गर्न सक्नुहुन्छ। Zentor ले तपाईंको SIP उदाहरणमा अर्डर दिन्छ; Zentor ले आफैंमा जडान गर्दैन। चलिरहेको कलहरू कुराकानी प्रोटोकलबाट समाप्त गर्न सकिन्छ।
- वार्तालापको प्रोटोकल मूल्याङ्कन गर्नुहोस्कुराकानी लगमा तपाईंले प्रत्येक कलका लागि दिशा, संलग्न नम्बरहरू, स्थिति, अवधि, लागत र मिति देख्नुहुन्छ। यी प्रविष्टिहरू तपाईंको SIP इन्स्टेन्सले कल समाप्त भएपछि Zentor लाई फिर्ता पठाएको परिणामको सीधा प्रतिबिम्ब मात्र हुन्।
अपेक्षित परिणाम
तपाईंको फोन नम्बर भण्डारण गरिएको छ, Zentor ले तपाईंको SIP को एक्लो उदाहरणलाई आदेश, ज्ञान र सीमाहरू प्रदान गरेको छ, र प्रत्येक कलको स्थिति, परिणाम, अवधि र लागतहरू तपाईंको कल रेकर्डमा पुनः प्राप्ति हुन्छन्।
सामान्य त्रुटिहरू
म आफैँले फोन सक्रिय गर्न सक्दिनँ।
कारण: यो उद्देश्य हो सक्रिय र निष्क्रिय केवल Zentor को लागि आरक्षित छ, चाहे कल नम्बर र कन्फिगरेसन पहिले नै भण्डारण गरिएको छ।
समाधान: तपाईँको कन्फिगरेसन तयार भएपछि Zentor मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
एउटा कल आदेश असफल हुन्छ जब कुनै फोनको उदाहरण छैन वा जडान गरिएको छैन भन्ने संकेत हुन्छ।
कारण: तपाईंको ग्राहकको लागि कुनै पनि अलग SIP उदाहरण उपलब्ध छैन वा पहुँचयोग्य इन्टरफेससँग जोडिएको छैन।
समाधान: यो Zentor-पृष्ठमा एक तैनाती चरण हो। Zentor मा लग इन गर्नुहोस् तपाईंको कन्फिगरेसनमा कुनै परिवर्तन छैन।
नयाँ कलहरू अस्वीकृत गरिएका छन्, यद्यपि टेलिफोन सक्रिय छ।
कारण: चालू लेखा अवधिको लागत सीमा पुगेको छ।
समाधान: मिनेट लागत जाँच गर्नुहोस्। सीमा बढाउनको लागि Zentor मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
म एक कर्मचारीलाई warm" कलहरू हस्तान्तरण गर्न चाहन्छु (वर्तमान कुराकानीमा हस्तान्तरण) ।
कारण: चलिरहेको कुराकानीको समयमा न्यानो हस्तान्तरण उपलब्ध छैन।
समाधान: आफ्नो आवश्यकता Zentor मा छलफल गर्नुहोस्; च्याटको लागि, कुनै पनि कर्मचारीलाई हस्तान्तरण गर्न उपलब्ध छ।
मैले पहिले वर्णन गरेको प्रदायक चयन वा सिमुलेशन निर्देशन फेला पार्न सकिनँ।
कारण: पहिलेको Zentor मा एम्बेडेड टेलिफोनी ब्रिज पूर्ण रूपमा हटाइएको थियो; टेक्नोलोजी अब अलग SIP समाधानमा छ।
समाधान: यो हालको स्थिति हो फोन नम्बर, लागत र कुराकानी प्रोटोकल Zentor मा रहन्छ, सबै प्राविधिक तपाईंको SIP उदाहरणमा छ।