Огляд доступних функцій імпорту та експорту
Те, що ви зможете експортувати зараз — і те, що (ще) неможливо.
Остання перевірка: 2026-07-20
Щоб уникнути помилок: поза вже документованим діапазоном звітів та рахунків наразі практично відсутні функції експорту чи структурованого імпорту в Zentor App.
Крок за кроком
- Експорт звітів (доступно)Розділ «Reports» пропонує CSV-експорт через інтерфейс (див. статтю «Перегляд та експорт звітів»); Excel та PDF доступні на сервері, але наразі не мають посилання через кнопку інтерфейсу.
- Рахунки у форматі PDF (якщо вони доступні)Серверне PDF-завантаження для рахунків існує (див. статтю «Перегляд лімітів та рахунку»).
- Експорт бази знань (недоступно)Повний експорт вашої бази знань у файл наразі неможливий.
- Масовий імпорт записів знань (відсутній)Окрім відомого завантаження файлів та веб-краулінгу, відсутній структурований масовий імпорт (наприклад, CSV-рядок на один запис знань із назвою/тегами/категорією).
- Експорт даних клієнтів/розмов/команд (відсутнє)Наразі не існує ні експорту для перенесення даних (GDPR, стаття 20) щодо даних клієнтів, ні експорту повних історій розмов чи списку користувачів/команд.
Очікуваний результат
Ви точно знаєте, які шляхи експорту/імпорту реально існують, і уникаєте марного пошуку функцій, яких немає.
Часті помилкові випадки
Я хочу зробити резервну копію своєї повної бази знань або мігрувати її в іншу систему.
Причина: Повний експорт наразі не існує.
Рішення: Зверніться до Zentor, якщо вам потрібна повна резервна копія даних або міграція.
Мені потрібно за запитом клієнта надати йому доступ до збережених у мене даних у портативному форматі (стаття 20 GDPR).
Причина: Автоматизована функція експорту даних для портативності наразі не існує.
Рішення: Зверніться до Zentor, щоб вручну зібрати необхідні дані.
Я хочу завантажити багато записів знань одразу через CSV, замість того щоб створювати їх вручну по одному.
Причина: Структурний масовий імпорт записів знань не існує — завантажені CSV-файли обробляються лише як текстовий вміст одного запису, а не розділяються по рядках.
Рішення: Створюйте записи вручну по одному або використовуйте веб-краулер, якщо контент доступний онлайн.