匯出及匯入功能概覽
您現時實際可匯出嘅內容 — 同埋仲未可以嘅部分
最後檢查時間: 2026-07-20
為避免誤解：除已記錄的報告範圍及發票外，目前 Zentor App 實際上並無導出或結構化匯入功能。
一步一步
- 匯出報告（已有）「Reports」區域提供 CSV 匯出功能（參閱文章「檢視及匯出報告」）；Excel 及 PDF 雖已於伺服器端備妥，但目前尚未透過 UI 按鈕連結。
- 發票以 PDF 格式（如可取得則提供）存在伺服器端嘅發票 PDF 下載（請參閱文章「檢視限制及結算」）。
- 導出知識庫（暫無此功能）目前無法將您的知識庫完整導出為檔案。
- 批量匯入知識條目（暫無此功能）除咗大家已經熟悉嘅檔案上載同網站爬取之外，並無任何結構化嘅成批匯入功能（例如：每條知識條目包含標題/標籤/類別嘅 CSV 格式行）。
- 導出客戶資料/對話/團隊（無此功能）目前並無數據可攜性導出（GDPR 第 20 條）供客戶數據，亦無整個對話記錄或您的用戶/團隊名單的導出功能。
預期結果
您清楚知道哪些導出/匯入路徑實際存在，從而避免徒勞搜尋不存在的功能。
常見錯誤情況
我想備份整個知識庫，或將其遷移至另一個系統。
原因: 目前尚無完整的導出功能。
解決方案: 如需進行完整數據備份或遷移，請聯絡 Zentor。
我須應客戶要求，將其存儲於我處嘅資料以可攜方式提供（GDPR 第 20 條）。
原因: 目前尚無自動化的資料可攜性導出功能。
解決方案: 請聯絡 Zentor 以手動彙整所需資料。
我想一次透過 CSV 上傳好多知識條目，唔係逐個手動建立。
原因: 無結構性批量匯入功能用於知識條目 — 上傳 CSV 檔案只會被處理為單一內容的文本，不會逐行分割。
解決方案: 請個別手動新增項目，或若內容於網上可獲，則使用網站爬取功能。