ภาพรวมฟังก์ชันการนำเข้าและการส่งออกที่มีพร้อมใช้งาน
สิ่งที่คุณสามารถส่งออกได้ในปัจจุบันจริง ๆ — และสิ่งที่ (ยัง) ทำไม่ได้
ตรวจสอบล่าสุด: 2026-07-20
เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด: ปัจจุบันไม่มีฟังก์ชันการส่งออกหรือการนำเข้าแบบมีโครงสร้างนอกเหนือจากพื้นที่รายงานและใบแจ้งหนี้ที่บันทึกไว้แล้วใน Zentor App
ทีละขั้นตอน
- ส่งออกรายงาน (มีอยู่แล้ว)ส่วน "Reports" ให้การส่งออก CSV ผ่านอินเทอร์เฟซ (ดูบทความ "การดูและส่งออกรายงาน") ส่วน Excel และ PDF มีอยู่แล้วบนเซิร์ฟเวอร์ แต่ยังไม่มีปุ่มใน UI เชื่อมโยงอยู่
- ใบแจ้งหนี้ในรูปแบบ PDF (มีอยู่ หากสามารถเข้าถึงได้)มีการดาวน์โหลดไฟล์ PDF สำหรับใบแจ้งหนี้ในระบบเซิร์ฟเวอร์ (ดูในหัวข้อ "ดูขีดจำกัดและการคิดเงิน")
- ส่งออกฐานความรู้ (ไม่มี)การส่งออกฐานความรู้ทั้งหมดเป็นไฟล์นั้นทำไม่ได้ในขณะนี้
- นำเข้าข้อมูลความรู้จำนวนมาก (ไม่มี)นอกเหนือจากการอัปโหลดไฟล์และCrawl เว็บไซต์ที่ทราบอยู่แล้ว ยังไม่มีวิธีการนำเข้าจำนวนมากแบบมีโครงสร้าง (เช่น แถว CSV ต่อหนึ่งรายการความรู้ พร้อมชื่อ/แท็ก/หมวดหมู่)
- ส่งออกข้อมูลลูกค้า/บทสนทนา/ทีม (ไม่มี)ปัจจุบันไม่มีฟังก์ชันส่งออกข้อมูลตามหลักความพกพาข้อมูล (GDPR ข้อ 20) สำหรับข้อมูลลูกค้า หรือการส่งออกประวัติการสนทนาทั้งหมด หรือรายชื่อผู้ใช้/ทีมของคุณ
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
คุณทราบแน่ชัดว่าช่องทางส่งออก/นำเข้าใดมีอยู่จริง และหลีกเลี่ยงการค้นหาฟังก์ชันที่ไม่มีอยู่โดยเปล่าประโยชน์
กรณีความผิดพลาดที่พบบ่อย
ฉันต้องการสำรองฐานความรู้ทั้งหมดหรือย้ายไปยังระบบอื่น
สาเหตุ: การส่งออกทั้งหมดไม่มีอยู่ในขณะนี้
วิธีแก้ไข: ติดต่อ Zentor หากต้องการสำรองข้อมูลหรือย้ายข้อมูลทั้งหมด
ฉันต้องจัดหาข้อมูลของลูกค้าที่ฉันเก็บไว้ให้ลูกค้าในรูปแบบที่โอนย้ายได้เมื่อมีการร้องขอ (GDPR ข้อ 20)
สาเหตุ: ปัจจุบันยังไม่มีฟังก์ชันส่งออกเพื่อการโอนย้ายข้อมูล (Data Portability) แบบอัตโนมัติ
วิธีแก้ไข: ติดต่อ Zentor เพื่อรวบรวมข้อมูลที่ต้องการด้วยตนเอง
ฉันต้องการอัปโหลดบันทึกความรู้จำนวนมากพร้อมกันผ่านไฟล์ CSV แทนที่จะสร้างทีละรายการด้วยตนเอง
สาเหตุ: ไม่มีการนำเข้าจำนวนมากแบบมีโครงสร้างสำหรับรายการความรู้ — ไฟล์ CSV ที่อัปโหลดจะถูกประมวลผลเป็นเนื้อหาข้อความของรายการเดียวเท่านั้น ไม่มีการแยกตามบรรทัด
วิธีแก้ไข: เพิ่มรายการทีละรายการด้วยตนเอง หรือใช้Crawl เว็บไซต์ หากเนื้อหาพร้อมใช้งานออนไลน์