نظرة عامة على وظائف الاستيراد والتصدير المتاحة
ما يمكنك تصديره فعليًا اليوم — وما لا يمكنك تصديره (بعد).
آخر تحقق: 2026-07-20
لتجنّب التوقعات الخاطئة: خارج قسم Reports الموثّق مسبقًا والفواتير، لا توجد حاليًا عمليًا أي وظائف تصدير أو استيراد منظَّم في Zentor App.
خطوة بخطوة
- تصدير التقارير (متاح)يوفّر قسم «Reports» تصدير CSV عبر الواجهة (راجع مقال «عرض التقارير وتصديرها»)؛ يتوفّر Excel وPDF على جانب الخادم لكنهما غير مرتبطين حاليًا بزر في الواجهة.
- الفواتير بصيغة PDF (متاح، حيثما كان الوصول ممكنًا)يتوفّر تنزيل PDF للفواتير على جانب الخادم (راجع مقال «عرض الحدود والفوترة»).
- تصدير قاعدة المعرفة (غير متاح)التصدير الكامل لقاعدة المعرفة الخاصة بك كملف غير ممكن حاليًا.
- الاستيراد المجمّع لمدخلات المعرفة (غير متاح)إلى جانب رفع الملفات وزحف الموقع الإلكتروني المعروفَين مسبقًا، لا يوجد استيراد مجمّع منظَّم (مثل سطر CSV واحد لكل مدخل معرفة يتضمّن العنوان/الوسوم/الفئة).
- تصدير بيانات العملاء/المحادثات/الفِرق (غير متاح)لا يوجد حاليًا لا تصدير قابلية نقل البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات المادة 20) لبيانات العملاء، ولا تصدير لسجلات المحادثات الكاملة أو قائمة المستخدمين/الفِرق الخاصة بك.
النتيجة المتوقعة
تعرف بالضبط أي مسارات التصدير/الاستيراد متوفّرة فعليًا، وتتجنّب البحث عبثًا عن وظائف غير موجودة.
حالات الأخطاء الشائعة
أرغب في نسخ كامل قاعدة المعرفة احتياطيًا أو ترحيلها إلى نظام آخر.
السبب: لا يوجد تصدير كامل حاليًا.
الحل: تواصل مع Zentor إذا كنت بحاجة إلى نسخ احتياطي كامل للبيانات أو ترحيلها.
يجب أن أزوّد عميلًا، عند الطلب، ببياناته المخزّنة لديّ بصيغة قابلة للنقل (اللائحة العامة لحماية البيانات المادة 20).
السبب: لا توجد حاليًا وظيفة آلية لتصدير قابلية نقل البيانات.
الحل: تواصل مع Zentor لتجميع البيانات المطلوبة يدويًا.
أرغب في رفع العديد من مدخلات المعرفة دفعة واحدة عبر CSV بدلًا من إنشاء كل واحد يدويًا.
السبب: لا يوجد استيراد مجمّع منظَّم لمدخلات المعرفة — تُعالَج ملفات CSV المرفوعة فقط كمحتوى نصي لمدخل واحد، ولا تُقسَّم سطرًا بسطر.
الحل: أنشئ المدخلات واحدًا تلو الآخر يدويًا، أو استخدم زحف الموقع الإلكتروني إذا كان المحتوى متاحًا عبر الإنترنت.