Prehľad dostupných importných a exportných funkcií
Čo môžete v súčasnosti skutočne exportovať — a čo (zatiaľ) nie.
Posledná kontrola: 2026-07-20
Aby ste predišli mylným očakávaniam: mimo už zdokumentovanej sekcie reportov a faktúr momentálne v Zentor App prakticky neexistujú žiadne funkcie exportu ani štruktúrovaného importu.
Krok za krokom
- Export správ (k dispozícii)Sekcia „Reporty“ ponúka export CSV cez rozhranie (pozri článok „Zobrazenie a export správ“); Excel a PDF existujú na strane servera, ale momentálne nie sú prepojené s tlačidlom v UI.
- Faktúry ako PDF (k dispozícii, ak sú dosiahnuteľné)PDF-sťahovanie pre faktúry existuje na strane servera (pozri článok „Zobrazenie limitov a fakturácia").
- Export databázy vedomostí (nie je k dispozícii)Úplný export celej databázy vedomostí ako súboru momentálne nie je možný.
- Hromadný import položiek databázy vedomostí (nie je k dispozícii)Okrem už známeho nahrávania súborov a prehľadávania webu neexistuje štruktúrovaný hromadný import (napr. jeden riadok CSV na záznam vedomostí s názvom/značkami/kategóriou).
- Export údajov zákazníkov/konverzácií/tímov (nie je k dispozícii)Aktuálne neexistuje ani export na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR) pre údaje zákazníkov, ani export celých priebehov konverzácií alebo vášho zoznamu používateľov/tímov.
Očakávaný výsledok
Viete presne, ktoré cesty exportu/importu skutočne existujú, a vyhnete sa márnemu hľadaniu neexistujúcich funkcií.
Časté chybové prípady
Chcem si celú databázu vedomostí zálohovať alebo ju migrovať do iného systému.
Príčina: Momentálne neexistuje kompletný export.
Riešenie: Obráťte sa na Zentor, ak potrebujete kompletnú zálohu dát alebo migráciu.
Musím na žiadosť zákazníka poskytnúť jeho údaje uložené u mňa v prenosnej forme (čl. 20 GDPR).
Príčina: Neexistuje automatizovaná funkcia exportu na prenosnosť údajov.
Riešenie: Obráťte sa na Zentor, aby ste manuálne zostavili potrebné údaje.
Chcem nahrať veľa záznamov vedomostí naraz cez CSV namiesto ručného vytvárania jednotlivo.
Príčina: Neexistuje štruktúrovaný hromadný import záznamov vedomostí – nahrané súbory CSV sa spracujú len ako textový obsah jedného záznamu, nie rozdelené po riadkoch.
Riešenie: Vytvárajte záznamy jednotlivo ručne alebo použite prehľadávanie webu, ak je obsah dostupný online.