Обзор доступных функций импорта и экспорта
Что вы действительно можете экспортировать сейчас — и что (ещё) нет.
Последняя проверка: 2026-07-20
Чтобы избежать ошибок: за пределами уже задокументированной области отчётов и счетов в настоящее время практически отсутствуют функции экспорта или структурированного импорта в Zentor App.
Пошагово
- Экспорт отчётов (доступно)Область «Отчеты» обеспечивает CSV-экспорт через интерфейс (см. статью «Просмотр и экспорт отчетов»); Excel и PDF доступны на стороне сервера, но в данный момент не связаны кнопкой интерфейса.
- Счета в формате PDF (если они доступны)Серверная загрузка PDF-файлов для счетов существует (см. статью «Просмотр лимитов и расчётов»).
- Экспорт базы знаний (недоступно)Полный экспорт базы знаний в файл в настоящее время невозможен.
- Массовый импорт записей знаний (недоступно)Помимо уже известных загрузки файлов и краулинга сайта, отсутствует структурированный массовый импорт (например, CSV-строка для каждой записи знаний с заголовком/тегами/категорией).
- Экспорт данных клиентов/разговоров/команд (недоступно)В настоящее время не существует экспорта для переносимости данных (ст. 20 GDPR) для данных клиентов, а также экспорта полных историй переписки или списков ваших пользователей/команды.
Ожидаемый результат
Вы точно знаете, какие пути экспорта/импорта реально существуют, и избегаете напрасного поиска несуществующих функций.
Частые ошибки
Я хочу сохранить всю свою базу знаний или перенести её в другую систему.
Причина: Полный экспорт в настоящее время отсутствует.
Решение: Обратитесь в Zentor, если вам требуется полная резервная копия данных или их миграция.
Мне необходимо по запросу клиента предоставить ему доступ к данным, хранящимся у меня, в переносимом виде (ст. 20 GDPR).
Причина: В настоящее время отсутствует автоматизированная функция экспорта данных для обеспечения их переносимости.
Решение: Обратитесь к Zentor для ручного сбора необходимых данных.
Я хочу загрузить множество записей знаний сразу через CSV, а не создавать их по одной вручную.
Причина: Структурный массовый импорт записей знаний отсутствует — загружаемые CSV-файлы обрабатываются только как текстовое содержимое одной записи, а не построчно.
Решение: Добавляйте записи вручную по одной или используйте краулинг сайта, если контент доступен онлайн.