Panoramica delle funzioni di import ed export disponibili
Che cosa puoi realmente esportare oggi — e cosa (ancora) no.
Ultimo controllo: 2026-07-20
Per evitare aspettative errate: al di fuori dell'area Reports già documentata e delle fatture, attualmente in Zentor App praticamente non esistono funzioni di export o import strutturato.
Passo dopo passo
- Esporta report (disponibile)L'area «Reports» offre export CSV tramite l'interfaccia; Excel e PDF sono presenti lato server, ma attualmente non sono collegati a un pulsante UI.
- Fatture come PDF (disponibili, se raggiungibili)Esiste lato server un download PDF per le fatture (vedi articolo «Visualizzare limiti e fatturazione»).
- Esporta base di conoscenza (non disponibile)Attualmente non è possibile esportare completamente la base di conoscenza in un file.
- Import Bulk di voci conoscenza (non disponibile)Oltre all'upload file e al crawl sito già noti non esiste un import strutturato massivo (ad es. una riga CSV per voce di conoscenza con titolo/tag/categoria).
- Export di dati cliente/conversazioni/team (non disponibile)Attualmente non esistono né un export per la portabilità dei dati (art. 20 GDPR) dei dati cliente né un export completo delle cronologie conversazione o dell'elenco utenti/team.
Risultato atteso
Sai esattamente quali percorsi di import/export esistono realmente ed eviti di cercare inutilmente funzioni inesistenti.
Casi di errore frequenti
Voglio mettere al sicuro l'intera base di conoscenza o migrarla in un altro sistema.
Causa: Attualmente non esiste un export completo.
Soluzione: Contatta Zentor se ti serve un backup completo o una migrazione dei dati.
Devo fornire a un cliente, su richiesta, i dati memorizzati in forma portabile (art. 20 GDPR).
Causa: Attualmente non esiste una funzione automatizzata di export per la portabilità dei dati.
Soluzione: Contatta Zentor per far raccogliere manualmente i dati necessari.
Voglio caricare molte voci di conoscenza insieme tramite CSV invece di crearle una per una manualmente.
Causa: Non esiste un Bulk Import strutturato per le voci di conoscenza — i file CSV caricati vengono elaborati soltanto come contenuto testuale di una singola voce, non suddivisi riga per riga.
Soluzione: Crea le voci singolarmente a mano oppure usa il crawl del sito se i contenuti sono disponibili online.