Formulaires
Créez vos propres formulaires avec le générateur de formulaires et collectez-les dans le dialogue du chatbot.
La page « Formulaires — Centre d’aide » traite la fonction désignée par cette URL. Le résumé existant est complété par le fonctionnement réel, les prérequis et les limites connues. Le générateur de formulaires permet de créer des formulaires configurables avec des mots-clés déclencheurs, différents types de champs et un indicateur de champ obligatoire. La fonction est couverte par des tests de bout en bout.
Le générateur permet de créer des formulaires configurables pour le chatbot. Chaque champ peut avoir un statut obligatoire et des mots-clés de déclenchement.
Les champs doivent être nommés clairement et ne devenir obligatoires que lorsque l’information est réellement nécessaire. Des mots-clés trop larges peuvent afficher le formulaire au mauvais moment.
Le parcours est testé de bout en bout, mais tout nouveau formulaire est tenu de être vérifié dans une conversation de test : déclenchement, ordre, validation, abandon et résultat enregistré.
La collecte doit rester limitée aux données utiles et conforme aux informations de confidentialité. La configuration libre n’autorise pas la collecte sans finalité de données sensibles.
Pour « Formulaires — Centre d’aide », le contenu a pour obligation de rester propre à https://zentor-app.de/fr/hilfe/formulare, utiliser uniquement des faits vérifiés et distinguer clairement le self-service du Tenant des opérations réalisées par Zentor.
Cette page précise également son rôle dans le Centre d’aide, depuis le premier contrôle jusqu’au résultat attendu, en indiquant les limites vérifiées et la section détaillée pertinente. Aucun élément non prouvé pour https://zentor-app.de/fr/hilfe/formulare n’est ajouté. Le contenu reste donc substantiel sans fonctions étrangères ni remplissage répétitif.
Pour utiliser « Formulaires — Centre d’aide », il convient de tester chaque étape avec un cas contrôlé et de comparer le réglage visible, l’état réel du système et le résultat attendu. En cas d’écart, l’heure exacte, le tenant concerné, le canal utilisé et le message d’erreur inchangé facilitent l’analyse. Les captures d’écran et demandes d’assistance ne doivent contenir ni mot de passe, ni jeton, ni donnée personnelle inutile.