Bộ nhớ hội thoại

Cách chatbot ghi nhớ các dữ kiện về khách hàng quay lại qua nhiều cuộc trò chuyện.

Bộ nhớ cuộc trò chuyện có thể lưu trữ các dữ kiện đã được xác nhận về khách hàng quay lại xuyên suốt các cuộc trò chuyện. Tính năng này mặc định là tắt; các dữ kiện lâu dài chỉ được lưu trữ sau khi xác nhận rõ ràng và xác minh qua email, đồng thời có thể được chỉnh sửa hoặc xóa trong hồ sơ khách hàng.

Ghi nhớ xuyên cuộc trò chuyện (Conversation Memory)Cách chatbot ghi nhớ các thông tin về khách hàng qua nhiều cuộc trò chuyện — và cách bạn xem và chỉnh sửa thông tin này trong hồ sơ khách hàng.
← Quay lại danh sách tổng quan