Ochrana osobných údajov/Subprocesori
Informácie o sprostredkovateľoch a o tom, ako získate zmluvu so sprostredkovateľom (AVV).
Stránka „Subprocesori a AVV – informácie o ochrane osobných údajov“ sa venuje funkčnej oblasti uvedenej v URL. Existujúci obsah sa dopĺňa o skutočný priebeh, predpoklady a známe obmedzenia. Aktuálne vyhlásenie o ochrane osobných údajov, verzia 6 z 19.07.2026, uvádza troch subprocesorov: Hetzner Online GmbH pre hosting vo Fínsku, externého poskytovateľa AI pre voliteľný externý režim AI a Twilio pre zakúpený kanál SMS. Zmluva so sprostredkovateľom (AVV) je dostupná na požiadanie; samoobslužné stiahnutie neexistuje.
Aktuálne vyhlásenie o ochrane osobných údajov, verzia 6 z 19.07.2026, v §13 uvádza troch subprocesorov: Hetzner Online GmbH pre hosting vo Fínsku, externého poskytovateľa AI v USA pri externom režime AI a Twilio Inc. v USA pri zakúpenom kanáli SMS. Podmienky príslušného využitia sa musia v prezentácii zachovať.
Pre Hetzner je uvedená zmluva so sprostredkovateľom (AVV) podľa čl. 28 GDPR. Pre oboch poskytovateľov v USA sú uvedené štandardné zmluvné doložky. Odosielanie e-mailov prebieha cez vlastnú infraštruktúru poštových serverov; externý poskytovateľ hromadného odosielania nie je preto uvedený ako ďalší subprocesor.
Zmluva so sprostredkovateľom (AVV), resp. DPA, sa poskytuje výhradne na požiadanie. V dashboarde nie je samoobslužné stiahnutie. Pomoc preto musí vysvetliť spôsob podania žiadosti a nesmie uvádzať funkciu sťahovania, ktorá vopred nie je dostupná. Vždy rozhodujúcim zoznamom zostáva aktuálne vyhlásenie o ochrane osobných údajov.
Subprocesori môžu byť relevantní v závislosti od zakúpených funkcií. Twilio sa používa len pri kanáli SMS, externý poskytovateľ AI len v externom režime AI. Prihlásené osoby by preto pri kontrole mali zohľadniť balík, kanály a režim AI namiesto toho, aby všetkých poskytovateľov paušálne prezentovali ako neustále aktívnych.
Pre stránku „Subprocesori a AVV – informácie o ochrane osobných údajov“ teda platí: Existujúci krátky text sa rozširuje na spoľahlivý návod bez sľubovania produktových funkcií mimo potvrdeného stavu produktu. Rozhodujúce zostávajú overené zdroje faktov a viditeľné rozdelenie zodpovednosti medzi tenantom a Zentor. V prípade odchýlok by sa mala vždy uviesť presne táto URL, dotknutý tenant a pozorovaný krok.
Pri práci s „datenschutz-subprozessoren“ by sa mal každý krok najprv overiť kontrolovaným testovacím prípadom. Rozhodujúce je, aby viditeľné nastavenie, skutočný stav systému a očakávaný výsledok zodpovedali. Pri odchýlkach pri analýze pomáhajú presný čas, dotknutý tenant, použitý kanál a nezmenené chybové hlásenie. Prístupové údaje, tokeny a osobné údaje sa pritom nesmú preberať do snímok obrazovky ani do textov pre podporu.