Subprocesori a zmluva so sprostredkovateľom (AVV)
Tabuľkový zoznam všetkých nasadených sprostredkovateľov vo vyhlásení o ochrane osobných údajov – a ako získate zmluvu so sprostredkovateľom (AVV).
Posledná kontrola: 2026-07-20
V verejnom oznámení o ochrane osobných údajov nájdete v bode 13 („Prijímatelia a zmluvní spracovatelia") tabuľkový, redaktorsky upravený zoznam všetkých používaných zmluvných spracovateľov vrátane krajiny, účelu, kategórií spracovávaných údajov, podmienok použitia a právneho základu odovzdania. Táto stránka je jednotná a rovnaká pre všetkých tenantov.
Krok za krokom
- Otvoriť vyhlásenie o ochrane osobných údajovOtvorte verejnú stránku "Ochrana osobných údajov" a prejdite na bod 13.
- Prečítať tabuľkuTabuľka aktuálne uvádza troch sprostredkovateľov: poskytovateľa hostingu Hetzner Online GmbH (Fínsko/EÚ, hosting serverov/infraštruktúry, vždy aktívny, zmluva so sprostredkovateľom (AVV) podľa čl. 28 GDPR v rámci EÚ), externého poskytovateľa AI (USA, externé spracovanie AI pre odpovede chatbota, aktívny len pri externom režime AI – nie pri prevádzke on-premises s lokálnym modelom, štandardné zmluvné doložky ako mechanizmus prenosu do tretej krajiny) a poskytovateľa SMS Twilio Inc. (USA, odosielanie SMS, aktívny len pri zakúpenom kanáli SMS, takisto štandardné zmluvné doložky). Konkrétny názov poskytovateľa AI nájdete priamo vo vyhlásení o ochrane osobných údajov.
- Skontrolovať podmienku nasadeniaPre každý záznam je uvedené, za akých podmienok konkrétny poskytovateľ vôbec nastupuje – napríklad poskytovateľ SMS sa týka iba tenantov s aktivovaným SMS kanálom, zatiaľ čo poskytovateľ AI funguje iba pri externom, nie lokálnom prevádzkovaní AI.
- Požiadať o zmluvu so sprostredkovateľom (AVV)Zmluvu so sprostredkovateľom (AVV) poskytuje Zentor na požiadanie – automatické samoobslužné stiahnutie momentálne neexistuje.
Očakávaný výsledok
Poznáte úplný, aktuálny zoznam nasadených sprostredkovateľov a viete, ako získať zmluvu so sprostredkovateľom (AVV).
Časté chybové prípady
Vidím v zozname poskytovateľa (napr. poskytovateľa SMS alebo poskytovateľa AI), ktorého pre svojho tenanta vôbec nepoužívam.
Príčina: Zoznam je jedinou globálnou stránkou pre všetkých tenantov a obsahuje všetkých možných spracovateľov zmluvných služieb na platforme – stĺpec „Podmienka nasadenia SMS-ukazuje, kedy je záznam pre vás konkrétny relevantný (napr. iba pri aktivovanom kanáli alebo externom AI režime)).
Riešenie: Skontrolujte podmienku nasadenia pre každý riadok; uvedený dodávateľ sa týka len vás, ak sa uvedená podmienka vzťahuje na váš tenant.
Chcem si zmluvu so sprostredkovateľom (AVV) stiahnuť priamo v dashboarde.
Príčina: Samoobslužné stiahnutie zmluvy so sprostredkovateľom (AVV) momentálne neexistuje – poskytuje sa na požiadanie.
Riešenie: Kontaktujte Zentor, aby ste získali zmluvu so sprostredkovateľom (AVV).
Chcem túto zoznam ako administrátora tenanta upraviť alebo doplniť.
Príčina: Údržbu vykonáva výhradne Zentor prostredníctvom editora v Master-Admin – tenant admin nemá možnosť úprav.
Riešenie: Obráťte sa na Zentor, ak považujete doplnenie alebo opravu za potrebné.