Podprocesori i ugovor o obradi podataka (AVV)

Tablični popis svih korištenih obraditelja podataka u izjavi o zaštiti podataka — i kako dobiti AVV.

Posljednji put provjereno: 2026-07-20

U javnoj izjavi o zaštiti podataka pod točkom 13. („Primatelji i obraditelji u ime") nalazi se tablični, urednički ažurirani popis svih korištenih obraditelja u ime, s navedenim zemljom, svrhom, kategorijama obrađenih podataka, uvjetima korištenja i osnovom za prijenos. Ova stranica je jedinstvena i identična za sve korisničke okoline (tenants).

Korak po korak.

  1. Otvorite izjavu o zaštiti podatakaOtvorite javnu stranicu „Zaštita podataka“ i prijeđite na točku 13.
  2. Čitanje tabliceTablica trenutno navodi tri davatelja usluga obrade podataka: pružatelja usluga hostinga Hetzner Online GmbH (Finska/EU, hosting poslužitelja i infrastrukture, uvijek aktivan, ugovor o obradi podataka prema članku 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) unutar EU-a), vanjskog pružatelja usluga umjetne inteligencije (SAD, vanjska obrada podataka za odgovore chatbota, aktivna samo u vanjskom načinu rada umjetne inteligencije – nije aktivna u lokalnom načinu rada s lokalnim modelom, standardne ugovorne klauzule kao mehanizam transfera podataka trećim zemljama) i pružatelja usluga SMS poruka Twilio Inc. (SAD, slanje SMS poruka, aktivna samo ako je rezerviran kanal za SMS, također standardne ugovorne klauzule). Točan naziv pružatelja usluga umjetne inteligencije možete pronaći izravno u izjavi o zaštiti podataka.
  3. Provjeriti uvjete upotrebeZa svaki unos navedeno je pod kojim uvjetom se odgovorni pružatelj usluga uopće koristi — npr. SMS pružatelj usluga odnosi se samo na tenante s aktiviranim SMS kanalom, a pružatelj AI-a samo u slučaju vanjskog, a ne lokalnog AI rada.
  4. AVV upitiZentor na zahtjev dostavlja ugovor o obradi podataka — trenutno ne postoji automatsko preuzimanje putem samoposlužnog sustava.

Očekivani rezultat.

Poznata vam je potpuna, ažurna lista korištenih obraditelja podataka i znate kako doći do ugovora o obradi podataka (AVV).

Česte greške.

U popisu vidim pružatelja usluga (npr. SMS pružatelja ili AI pružatelja) koji uopće ne koristim za svoj tenant.

Uzrok: Popis je jedna globalna stranica za sve tenante i sadrži sve moguće obraditelje narudžbi na platformi – stupac „Uvjet korištenja“ prikazuje kada će unos biti konkretan za vas (npr. samo uz aktivirani SMS kanal ili vanjski KI način).

Rješenje.: Provjerite uvjet primjene za svaki redak; navedeni pružatelj usluga vas se tiče samo ako navedeni uvjet vrijedi za vaš tenant.

Želim preuzeti AVV izravno u nadzornoj ploči.

Uzrok: Trenutno ne postoji mogućnost preuzimanja AVV-a putem samouslužne opcije – on je dostupan na zahtjev.

Rješenje.: Kontaktirajte tvrtku Zentor kako biste dobili ponudu.

Želim samostalno uređivati ili dodavati elemente u ovu listu kao administrator sustava (tenant admin).

Uzrok: Održavanje se vrši isključivo od strane tvrtke Zentor putem glavnog administratorskog editora – nema mogućnosti uređivanja od strane administratora pojedinačnih korisnika.

Rješenje.: Obratite se tvrtki Zentor ako smatrate da je potrebno dodati nešto ili ispraviti nešto.

Povezani članci.

← Povratak kategoriji.