Субпроцесори та договір про обробку даних (AVV)
Табличний перелік усіх залучених обробників даних у політиці конфіденційності — і як отримати AVV.
Остання перевірка: 2026-07-20
У публічній політиці конфіденційності у пункті 13 («Отримувачі та виконавці згідно із договором») ви знайдете табличний, редакційно оновлений перелік усіх використовуваних виконавців згідно із договором із вказанням країни, мети, категорій оброблюваних даних, умов використання та правової підстави для передачі. Ця сторінка є єдиною і ідентичною для всіх тенантів.
Крок за кроком
- Відкрити політику конфіденційностіВідкрийте публічну сторінку «Захист даних» та перейдіть до пункту 13.
- Прочитати таблицюНаразі в таблиці перелічено трьох обробників даних: хостинг-провайдера Hetzner Online GmbH (Фінляндія/ЄС, хостинг серверів/інфраструктури, завжди активний, AVV згідно зі ст. 28 GDPR в межах ЄС), зовнішнього ШІ-провайдера (США, зовнішня обробка ШІ для відповідей чат-бота, активний лише в режимі зовнішнього ШІ — не при On-Premises-експлуатації з локальною моделлю, стандартні договірні положення як механізм передачі в третю країну) та SMS-провайдера Twilio Inc. (США, надсилання SMS, активний лише за замовленого SMS-каналу, також стандартні договірні положення). Конкретну назву ШІ-провайдера ви знайдете безпосередньо в політиці конфіденційності.
- Перевірити умову застосуванняДля кожного запису вказано умову, за якої відповідний постачальник взагалі використовується — наприклад, постачальник SMS стосується лише тенантів із активованим SMS-каналом, а провайдер ШІ — лише при зовнішньому замість локального функціонування ШІ.
- Запросити AVVДоговір про обробку даних Zentor надає за запитом — автоматичного самостійного завантаження наразі немає.
Очікуваний результат
Ви знаєте повний актуальний список залучених обробників даних і розумієте, як отримати AVV.
Часті помилкові випадки
Я бачу в списку постачальника послуг (наприклад, SMS-провайдера або провайдера ШІ), якого я взагалі не використовую для свого тенанта.
Причина: Список є єдиною глобальною сторінкою для всіх тенантів і містить усі можливі обробників замовлень на рівні платформи — у стовпці «Умова використання» вказано, коли конкретний запис є для вас актуальним (наприклад, лише при активованому SMS-каналі або зовнішньому режимі ШІ).
Рішення: Перевіряйте умову застосування в кожному рядку; перелічений постачальник стосується вас лише тоді, коли вказана умова виконується для вашого тенанта.
Я хочу завантажити AVV безпосередньо в дашборді.
Причина: Самостійного завантаження AVV наразі немає — його надають за запитом.
Рішення: Зв'яжіться з Zentor, щоб отримати AVV.
Я хочу сам редагувати або доповнювати цей список як адміністратор тенанта.
Причина: Список веде виключно Zentor через редактор Master Admin — можливості редагування для адміністратора тенанта немає.
Рішення: Зверніться до Zentor, якщо ви вважаєте необхідним доповнення або виправлення.