Subprocesatori și contractul de prelucrare a datelor (AVV)
Lista sub formă de tabel a tuturor persoanelor împuternicite utilizate, din politica de confidențialitate — și cum puteți obține un AVV.
Ultima verificare: 2026-07-20
În politica de confidențialitate publică găsiți, la punctul 13 („Destinatari și persoane împuternicite“), o listă sub formă de tabel, întreținută editorial, a tuturor persoanelor împuternicite utilizate, cu țara, scopul, categoriile de date prelucrate, condiția de utilizare și temeiul transferului. Această pagină este o pagină unică, identică pentru toți tenanții.
Pas cu pas
- Deschiderea politicii de confidențialitateAccesați pagina publică „Confidențialitate" și mergeți la punctul 13.
- Citirea tabeluluiTabelul enumeră în prezent trei persoane împuternicite: furnizorul de hosting Hetzner Online GmbH (Finlanda/UE, găzduire de servere/infrastructură, mereu activ, AVV conform art. 28 GDPR în interiorul UE), un furnizor extern de IA (SUA, prelucrare externă de IA pentru răspunsurile chatbotului, activ doar în modul extern de IA — nu în cazul funcționării on-premises cu model local, clauze contractuale standard ca mecanism de transfer către țări terțe) și furnizorul de SMS Twilio Inc. (SUA, trimitere de SMS, activ doar în cazul canalului SMS rezervat, tot cu clauze contractuale standard). Numele concret al furnizorului de IA îl găsiți direct în politica de confidențialitate.
- Verificați condiția de utilizarePentru fiecare înregistrare este menționat în ce condiție ajunge să fie folosit furnizorul respectiv — de exemplu, furnizorul de SMS privește doar tenanții cu canalul SMS activat, iar furnizorul de IA doar în cazul funcționării externe, nu locale, a IA.
- Solicitați un AVVUn contract de prelucrare a datelor este pus la dispoziție de Zentor la cerere; nu există în prezent o descărcare automată de tip self-service.
Rezultat așteptat
Cunoașteți lista completă și actuală a persoanelor împuternicite folosite și știți cum puteți obține un acord de prelucrare a datelor (AVV).
Cazuri de eroare frecvente
Văd în listă un furnizor de servicii (de exemplu, furnizorul de SMS sau furnizorul de IA) pe care nu îl folosesc deloc pentru tenantul meu.
Cauză: Lista este o singură pagină globală pentru toți tenanții și conține toate persoanele împuternicite posibile la nivel de platformă — coloana „Condiție de utilizare“ arată când o înregistrare devine concret relevantă pentru dumneavoastră (de exemplu, doar în cazul canalului SMS activat sau al modului extern de IA).
Soluție: Verificați condiția de utilizare pentru fiecare rând; un furnizor de servicii listat vă afectează doar dacă condiția menționată se aplică tenantului dumneavoastră.
Vreau să descarc direct un AVV în panoul de control.
Cauză: În prezent nu există o descărcare self-service pentru AVV — acesta este pus la dispoziție la cerere.
Soluție: Contactați Zentor pentru a primi un AVV.
Aș dori să editez sau să completez această listă personal, în calitate de administrator de tenant.
Cauză: Actualizarea se face exclusiv de către Zentor, printr-un editor master admin — administratorii de tenant nu au posibilitatea de a o edita.
Soluție: Contactați Zentor dacă considerați necesară o completare sau o corectare.