Nënpërpunuesit dhe marrëveshja për përpunimin e të dhënave (AVV)
Lista në formë tabele e të gjithë përpunuesve të përdorur në politikën e privatësisë — dhe si ta merrni një AVV.
Kontrolluar së fundmi: 2026-07-20
Në deklaratën e privatësisë publike, në pikën 13 („Marrësit dhe përpunuesit e të dhënave") gjeni një listë tabelare, të redaktuar redaksionalisht, të të gjithë përpunuesve të të dhënave të përdorur, me shtetin, qëllimin, kategoritë e të dhënave të përpunuara, kushtin e përdorimit dhe bazën e transmetimit. Kjo faqe është një faqe e vetme, identike për të gjithë tenantët.
Hap pas hapi
- Hapni politikën e privatësisëHyni në faqen publike "Mbrojtje e të dhënave" dhe kaloni në pikën 13.
- Lexoni tabelënTabela liston aktualisht tre përpunues: ofruesin e hostimit Hetzner Online GmbH (Finlandë/BE, hostim serverësh/infrastrukture, gjithmonë aktiv, AVV sipas nenit 28 GDPR brenda BE-së), një ofrues të jashtëm AI (SHBA, përpunim i jashtëm AI për përgjigjet e chatbot-it, aktiv vetëm në modalitetin e jashtëm AI — jo në operimin On-Premises me model lokal, klauzola standarde kontraktuale si mekanizëm transferimi drejt vendeve të treta) dhe ofruesin e SMS-it Twilio Inc. (SHBA, dërgim SMS, aktiv vetëm kur është rezervuar kanali SMS, po ashtu klauzola standarde kontraktuale). Emrin konkret të ofruesit AI e gjeni drejtpërdrejt në politikën e privatësisë.
- Kontrolloni kushtin e përdorimitPër çdo hyrje shënohet në çfarë kushti ofruesi përkatës vihet fare në përdorim — p.sh. ofruesi i SMS-it prek vetëm tenantët me kanal SMS të aktivizuar, ofruesi AI vetëm kur përdoret modaliteti i jashtëm AI në vend të atij lokal.
- Kërko AVVNjë marrëveshje për përpunimin e të dhënave e vë Zentor në dispozicion me kërkesë — një shkarkim automatik self-service aktualisht nuk ekziston.
Rezultati i pritur
Ju e njihni listën e plotë dhe aktuale të përpunuesve të përdorur dhe dini si ta merrni një AVV.
Raste të shpeshta gabimesh
Në listë shoh një ofrues shërbimesh (p.sh. ofruesin e SMS-it ose ofruesin AI) që nuk e përdor fare për tenantin tim.
Arsyeja: Lista është një faqe e vetme globale për të gjithë tenantët dhe përmban të gjithë përpunuesit e mundshëm në nivel platforme — kolona „Kushti i përdorimit“ tregon kur një hyrje bëhet konkretisht e rëndësishme për ju (p.sh. vetëm me kanalin SMS të aktivizuar ose me modalitetin e jashtëm AI).
Zgjidhje: Kontrolloni kushtin e përdorimit për çdo rresht; një ofrues shërbimesh i listuar ju prek vetëm nëse kushti i përmendur zbatohet për tenantin tuaj.
Dëshiroj të shkarkoj një AVV drejtpërdrejt në panelin e kontrollit.
Arsyeja: Aktualisht nuk ekziston një Self-Service-Download për AVV-në — ofrohet në kërkesë.
Zgjidhje: Kontaktoni Zentor për të marrë një AVV.
Dëshiroj ta përpunoj ose ta plotësoj vetë këtë listë si administrator i tenantit.
Arsyeja: Mirëmbajtja kryhet ekskluzivisht nga Zentor përmes një editori Master-Admin — nuk ka mundësi redaktimi për administratorin e tenantit.
Zgjidhje: Kontaktoni Zentor nëse konsideroni se kërkohet një plotësim ose korrigjim.