Bên xử lý phụ và hợp đồng xử lý dữ liệu (AVV)
Danh sách bảng tất cả các bên xử lý dữ liệu được sử dụng trong chính sách quyền riêng tư — và cách bạn nhận được hợp đồng xử lý dữ liệu (AVV).
Thời điểm kiểm tra cuối cùng: 2026-07-20
Trong Tuyên bố bảo mật dữ liệu công khai, tại mục 13 ("Người nhận và nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu theo hợp đồng"), bạn sẽ tìm thấy một danh sách dạng bảng, được biên tập và cập nhật thường xuyên, liệt kê tất cả các nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu theo hợp đồng đang sử dụng, bao gồm quốc gia, mục đích, danh mục dữ liệu được xử lý, điều kiện sử dụng và cơ sở pháp lý để chuyển giao. Trang này là một trang duy nhất, giống nhau cho tất cả các tenant.
Từng bước
- Mở chính sách quyền riêng tưTruy cập trang công cộng "Quyền riêng tư" và chuyển đến mục 13.
- Đọc bảngBảng này hiện liệt kê ba nhà xử lý dữ liệu: nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ Hetzner Online GmbH (Phần Lan/UE, lưu trữ máy chủ/cơ sở hạ tầng, luôn hoạt động, hợp đồng xử lý dữ liệu (AVV) theo Điều 28 GDPR trong UE), một nhà cung cấp AI bên ngoài (Hoa Kỳ, xử lý AI bên ngoài cho câu trả lời chatbot, chỉ hoạt động ở chế độ AI bên ngoài — không hoạt động ở chế độ vận hành tại chỗ với mô hình cục bộ, điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn làm cơ chế chuyển dữ liệu sang nước thứ ba) và nhà cung cấp SMS Twilio Inc. (Hoa Kỳ, dịch vụ gửi tin SMS, chỉ hoạt động khi đã đặt kênh SMS, cũng áp dụng điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn). Bạn có thể tìm tên cụ thể của nhà cung cấp AI trực tiếp trong chính sách quyền riêng tư.
- Kiểm tra điều kiện sử dụngMỗi mục đều ghi rõ điều kiện để nhà cung cấp dịch vụ cụ thể được sử dụng — ví dụ, nhà cung cấp SMS chỉ áp dụng cho các tenant có kênh SMS được kích hoạt, còn nhà cung cấp AI chỉ hoạt động trong chế độ AI bên ngoài thay vì cục bộ.
- Yêu cầu AVVZentor cung cấp hợp đồng xử lý dữ liệu (AVV) theo yêu cầu — hiện chưa có tính năng tải xuống tự phục vụ.
Kết quả mong đợi
Bạn đã biết danh sách đầy đủ và cập nhật các bên xử lý dữ liệu được sử dụng và cách nhận hợp đồng xử lý dữ liệu (AVV).
Các lỗi thường gặp
Tôi thấy trong danh sách có một nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp SMS hoặc nhà cung cấp AI) mà tôi hoàn toàn không sử dụng cho tenant của mình.
Nguyên nhân: Danh sách này là một trang toàn cầu duy nhất cho tất cả các tenant và bao gồm tất cả các nhà xử lý hợp đồng có thể có trên toàn nền tảng — cột "Điều kiện áp dụng" cho biết khi nào một mục cụ thể liên quan đến bạn (ví dụ: chỉ khi kênh SMS được kích hoạt hoặc ở chế độ AI bên ngoài).
Giải pháp: Kiểm tra điều kiện áp dụng theo từng dòng; một nhà cung cấp dịch vụ được liệt kê chỉ liên quan đến bạn nếu điều kiện nêu trên đúng với Tenant của bạn.
Tôi muốn tải xuống hợp đồng xử lý dữ liệu (AVV) trực tiếp trên bảng điều khiển.
Nguyên nhân: Hiện tại chưa có tính năng tải xuống tự phục vụ cho hợp đồng xử lý dữ liệu (AVV) — tài liệu sẽ được cung cấp theo yêu cầu.
Giải pháp: Liên hệ Zentor để nhận hợp đồng xử lý dữ liệu (AVV).
Tôi muốn tự chỉnh sửa hoặc bổ sung danh sách này với tư cách là quản trị viên Tenant.
Nguyên nhân: Việc bảo trì chỉ được thực hiện bởi Zentor thông qua Master-Admin-Editor — không có khả năng chỉnh sửa của Tenant-Admin.
Giải pháp: Liên hệ Zentor nếu bạn cho rằng cần bổ sung hoặc chỉnh sửa.