하위 프로세서 및 데이터 처리 계약(AVV)
개인정보 보호정책에 사용된 모든 주문 처리자의 표 형식 목록 — 그리고 AVV를 받는 방법.
마지막으로 확인됨: 2026-07-20
공개 개인정보 처리방침의 제13항("수령자 및 수탁자")에서는 사용 중인 모든 수탁자의 국가, 목적, 처리된 데이터 카테고리, 사용 조건 및 전송 근거를 표 형식으로 정리한 편집적으로 관리되는 목록을 확인할 수 있습니다. 이 페이지는 모든 테넌트에게 동일한 단일 페이지입니다.
단계별로
- 개인정보처리방침 열기공개 페이지 '데이터 보호'로 이동하여 13항으로 스크롤하세요.
- 테이블 읽기이 표는 현재 세 가지 주문 처리자를 나열합니다: 호스팅 제공업체 Hetzner Online GmbH(핀란드/유럽연합, 서버/인프라 호스팅, 항상 활성화됨, EU 내 GDPR 제28조에 따른 위탁계약서), 외부 AI 제공업체(미국, 채팅봇 응답을 위한 외부 AI 처리, 외부 AI 모드일 때만 활성화됨 — 로컬 모델을 사용한 온프레미스 운영 시에는 비활성화됨, 제3국 이전 메커니즘으로 표준계약조항 사용), 그리고 SMS 제공업체 Twilio Inc.(미국, SMS 발송, 예약된 SMS 채널이 있을 때만 활성화됨, 역시 표준계약조항 사용). AI 제공업체의 구체적인 이름은 개인정보처리방침에서 직접 확인할 수 있습니다.
- 사용 조건 확인각 항목에는 해당 서비스 제공자가 어떤 조건에서 사용되는지 명시되어 있습니다. 예를 들어, SMS 제공자는 SMS 채널이 활성화된 테넌트에만 적용되며, AI 제공자는 외부 AI 운영 시에만 적용됩니다.
- AVV 문의하기Zentor은 요청 시 데이터 처리 계약을 제공하지만, 현재 자동 셀프서비스 다운로드 기능은 존재하지 않습니다.
예상 결과
귀하는 사용 중인 데이터 처리자의 전체 최신 목록을 알고 있으며, 데이터 처리 계약(AVV)을 받는 방법을 알고 있습니다.
자주 발생하는 오류 사례
목록에서 제가 사용하는 테넌트에서는 전혀 사용하지 않는 서비스 제공자(예: SMS 제공업체 또는 AI 제공업체)를 확인했습니다.
원인: 이 목록은 모든 테넌트를 위한 단일 전역 페이지이며, 플랫폼 전체에서 가능한 모든 주문 처리자를 포함합니다. '적용 조건' 열은 특정 항목이 언제 귀하에게 실제로 관련이 있는지(예: SMS 채널이 활성화된 경우 또는 외부 AI 모드인 경우에만)를 보여줍니다.
해결책: 각 행의 적용 조건을 확인하십시오. 나열된 서비스 제공자는 해당 조건이 귀하의 테넌트에 적용될 경우에만 귀하에게 영향을 미칩니다.
대시보드에서 AVV를 직접 다운로드하고 싶습니다.
원인: AVV에 대한 셀프서비스 다운로드 기능은 현재 제공되지 않으며, 요청 시 제공됩니다.
해결책: AVV를 받으려면 Zentor에 문의하십시오.
이 목록을 직접 테넌트 관리자로 수정하거나 보완하고 싶습니다.
원인: 관리 작업은 Zentor를 통해 마스터 관리자 편집자만 수행하며, 테넌트 관리자 편집 기능은 제공되지 않습니다.
해결책: 보완이나 수정이 필요하다고 판단되는 경우 Zentor에 문의하십시오.