Subprosesor dan Perjanjian Pemrosesan Data (AVV)

Daftar tabel semua pemroses pesanan yang digunakan dalam pernyataan privasi — dan cara Anda mendapatkan AVV.

Terakhir diperiksa: 2026-07-20

Dalam pernyataan privasi publik, Anda dapat menemukan di poin 13 ("Penerima dan Pemroses Data") sebuah daftar tabel yang dikelola secara editorial dari semua pemroses data yang digunakan, termasuk negara, tujuan, kategori data yang diproses, kondisi penggunaan, dan dasar pengirimannya. Halaman ini adalah satu halaman yang identik untuk semua penyewa.

Langkah demi langkah

  1. Buka Kebijakan PrivasiBuka halaman publik "Privasi" dan lompat ke angka 13.
  2. Membaca tabelTabel ini saat ini mencantumkan tiga pemroses pesanan: penyedia hosting Hetzner Online GmbH (Finlandia/UE, hosting server/infrastruktur, selalu aktif, perjanjian pemrosesan data sesuai Pasal 28 GDPR dalam UE), penyedia AI eksternal (AS, pemrosesan AI eksternal untuk jawaban chatbot, hanya aktif dalam mode AI eksternal — tidak aktif dalam operasi on-premises dengan model lokal, klausul standar kontrak sebagai mekanisme transfer ke negara ketiga), dan penyedia SMS Twilio Inc. (AS, pengiriman SMS, hanya aktif jika saluran SMS telah dipesan, juga menggunakan klausul standar kontrak). Nama spesifik penyedia AI dapat Anda temukan langsung dalam pernyataan privasi.
  3. Periksa kondisi penerapanUntuk setiap entri, dicatat di bawah kondisi mana penyedia layanan tertentu digunakan — misalnya, penyedia SMS hanya berlaku untuk penyewa dengan saluran SMS yang diaktifkan, dan penyedia AI hanya digunakan untuk operasi AI eksternal, bukan lokal.
  4. Meminta AVVZentor menyediakan kontrak pemrosesan data atas permintaan — unduhan mandiri otomatis saat ini belum tersedia.

Hasil yang Diharapkan

Anda mengetahui daftar lengkap dan terkini dari pemroses pesanan yang digunakan serta cara mendapatkan perjanjian pemrosesan data (AVV).

Kasus Kesalahan Umum

Saya melihat dalam daftar ada penyedia layanan (misalnya penyedia SMS atau penyedia AI) yang sama sekali tidak saya gunakan untuk tenant saya.

Penyebab: Daftar ini adalah satu halaman global untuk semua penyewa dan berisi semua pemroses pesanan yang mungkin di seluruh platform — kolom "Kondisi Penggunaan" menunjukkan kapan entri tertentu relevan bagi Anda (misalnya, hanya jika saluran SMS diaktifkan atau mode AI eksternal digunakan).

Solusi: Periksa kondisi penerapan untuk setiap baris; penyedia layanan yang terdaftar hanya memengaruhi Anda jika kondisi yang disebutkan berlaku untuk tenant Anda.

Saya ingin mengunduh AVV langsung dari dasbor.

Penyebab: Saat ini tidak ada unduhan self-service untuk AVV — unduhan tersebut disediakan berdasarkan permintaan.

Solusi: Hubungi Zentor untuk mendapatkan AVV.

Saya ingin daftar ini sendiri yang mengedit atau menambahkannya sebagai Tenant-Admin.

Penyebab: Perawatan dilakukan secara eksklusif oleh Zentor melalui editor Master-Admin — tidak ada kemungkinan pengeditan oleh Tenant-Admin.

Solusi: Hubungi Zentor jika Anda merasa perlu menambahkan atau memperbaiki sesuatu.

Artikel Terkait

← Kembali ke kategori