Underdatabehandlere og databehandleravtale (AVV)

Den tabellariske listen over alle databehandlere som brukes, i personvernerklæringen – og hvordan du får en AVV.

Sist sjekket: 2026-07-20

I den offentlige personvernerklæringen finner du under punkt 13 («Mottakere og databehandlere») en tabellarisk, redaksjonelt vedlikeholdt liste over alle databehandlere som brukes, med land, formål, behandlede datakategorier, bruksbetingelse og overføringsgrunnlag. Denne siden er én enkelt side som er identisk for alle tenanter.

Steg for steg

  1. Åpne personvernerklæringenGå til den offentlige siden «Personvern» og hopp til punkt 13.
  2. Les tabellenTabellen viser for øyeblikket tre databehandlere: hostingleverandøren Hetzner Online GmbH (Finland/EU, server-/infrastrukturhosting, alltid aktiv, AVV etter art. 28 GDPR innenfor EU), en ekstern KI-leverandør (USA, ekstern KI-behandling for chatbot-svar, bare aktiv ved ekstern KI-modus – ikke ved on-premises-drift med lokal modell, EUs standardkontraktsbestemmelser som mekanisme for overføring til tredjeland) og SMS-leverandøren Twilio Inc. (USA, SMS-utsending, bare aktiv når SMS-kanalen er bestilt, likeledes med EUs standardkontraktsbestemmelser). Det konkrete navnet på KI-leverandøren finner du direkte i personvernerklæringen.
  3. Sjekk bruksbetingelserFor hver oppføring er det oppgitt under hvilken betingelse den enkelte tjenesteleverandøren i det hele tatt tas i bruk — f.eks. gjelder SMS-leverandøren bare tenanter med aktivert SMS-kanal, og KI-leverandøren bare ved ekstern i stedet for lokal KI-drift.
  4. Be om AVVZentor stiller en databehandleravtale til rådighet på forespørsel — en automatisk selvbetjent nedlasting finnes foreløpig ikke.

Forventet resultat

Du kjenner den fullstendige, oppdaterte listen over databehandlerne som brukes, og vet hvordan du får en AVV.

Vanlige feiltilfeller

Jeg ser en tjenesteleverandør i listen (f.eks. SMS-leverandøren eller KI-leverandøren) som jeg slett ikke bruker for tenanten min.

Årsak: Listen er én enkelt global side for alle tenanter og inneholder alle databehandlere som er mulige på tvers av plattformen — kolonnen «Bruksbetingelse» viser når en oppføring blir konkret relevant for deg (f.eks. bare ved aktivert SMS-kanal eller ekstern KI-modus).

Løsning: Kontroller bruksbetingelsen per rad; en oppført tjenesteleverandør gjelder deg bare hvis den angitte betingelsen gjelder for tenanten din.

Jeg vil laste ned en AVV direkte i dashbordet.

Årsak: Det finnes for øyeblikket ikke en selvbetjent nedlasting for AVV – den leveres på forespørsel.

Løsning: Ta kontakt med Zentor for å få en AVV.

Jeg vil redigere eller supplere denne listen selv som tenant-administrator.

Årsak: Vedlikeholdet skjer utelukkende av Zentor via et Master-admin-redigeringsverktøy — tenant-admin har ingen mulighet til å redigere.

Løsning: Ta kontakt med Zentor hvis du mener at en utvidelse eller rettelse er nødvendig.

Relaterte artikler

← Tilbake til kategorien