Subzpracovatelé a smlouva o zpracování údajů (AVV)
Tabulkový seznam všech použitých zpracovatelů údajů v prohlášení o ochraně osobních údajů — a jak získat smlouvu o zpracování údajů.
Naposledy zkontrolováno: 2026-07-20
Ve veřejném prohlášení o ochraně osobních údajů naleznete v bodě 13 („Příjemci a zpracovatelé") tabulkový, redakčně udržovaný seznam všech nasazených zpracovatelů s uvedením země, účelu, kategorií zpracovávaných údajů, podmínky nasazení a základu pro předání. Tato stránka je jedinou stránkou, která je pro všechny tenanty identická.
Krok za krokem
- Otevřít zásady ochrany osobních údajůOtevřete veřejnou stránku „Ochrana osobních údajů" a přejděte k bodu 13.
- Čtení tabulkyTabulka aktuálně uvádí tři zpracovatele zakázek: poskytovatele hostingu Hetzner Online GmbH (Finsko/EU, hosting serverů/infrastruktury, vždy aktivní, AVV dle čl. 28 GDPR v rámci EU), externího poskytovatele AI (USA, externí zpracování AI pro odpovědi chatbota, aktivní pouze v externím režimu AI — nikoli při provozu on-premises s lokálním modelem, standardní smluvní doložky jako mechanismus přenosu do třetích zemí) a poskytovatele SMS Twilio Inc. (USA, odesílání SMS, aktivní pouze při objednaném SMS kanálu, rovněž standardní smluvní doložky). Konkrétní název poskytovatele AI naleznete přímo v prohlášení o ochraně osobních údajů.
- Zkontrolovat podmínku nasazeníU každého záznamu je uvedeno, za jaké podmínky se daný poskytovatel služeb vůbec nasazuje — např. poskytovatel SMS se týká pouze tenantů s aktivovaným SMS kanálem, poskytovatel AI pouze při externím provozu AI namísto lokálního.
- AVV dotazovat seSmlouvu o zpracování údajů poskytuje Zentor na vyžádání — automatické samoobslužné stažení v současnosti neexistuje.
Očekávaný výsledek
Znáte úplný, aktuální seznam pověřených zpracovatelů osobních údajů a víte, jak získat AVV.
Časté případy chyb
Vidím v seznamu poskytovatele služeb (např. poskytovatele SMS nebo poskytovatele AI), kterého pro svůj tenant vůbec nevyužívám.
příčina: Seznam je jediná globální stránka pro všechny tenanty a obsahuje všechny platformově možné zpracovatele — sloupec „Podmínka použití" ukazuje, kdy se pro vás konkrétní záznam stane relevantním (např. pouze při aktivovaném SMS kanálu nebo externím režimu AI).
řešení: Zkontrolujte podmínku použití pro každý řádek; uvedený poskytovatel služeb se vás týká pouze tehdy, pokud se uvedená podmínka vztahuje na váš tenant.
Chtěl bych si stáhnout AVV přímo v dashboardu.
příčina: Samoobslužné stahování pro AVV v současnosti neexistuje — je poskytováno na vyžádání.
řešení: Kontaktujte Zentor, abyste získali AVV.
Chtěl bych tento seznam sám upravit nebo doplnit jako správce tenanta.
příčina: Údržba probíhá výhradně prostřednictvím Zentoru přes editor hlavního administrátora — neexistuje žádná možnost úprav ze strany administrátora tenanta.
řešení: Obraťte se na Zentor, pokud považujete doplnění nebo opravu za nezbytné.