زیرپردازندهها و قرارداد پردازش سفارش (AVV)
فهرست جدولی تمام پردازندههای داده بهکارگرفتهشده در بیانیه حفظ حریم خصوصی — و اینکه چگونه یک AVV دریافت میکنید.
آخرین بررسی: 2026-07-20
در بیانیه عمومی حفظ حریم خصوصی، در بند ۱۳ («گیرندگان و پردازشگران سفارشی») فهرستی جدولی و ویراستاریشده از تمام پردازشگران سفارشی مورد استفاده با کشور، هدف، دستههای دادههای پردازششده، شرایط استفاده و مبنای انتقال مییابید. این صفحه یک صفحه واحد و برای همه مستأجران (Tenants) یکسان است.
گام به گام
- باز کردن سیاست حفظ حریم خصوصیبه صفحه عمومی «حفاظت از دادهها» مراجعه کنید و به بند ۱۳ بروید.
- خواندن جدولجدول در حال حاضر سه پردازنده داده را فهرست میکند: ارائهدهنده هاستینگ Hetzner Online GmbH (فنلاند/اتحادیه اروپا، هاستینگ سرور/زیرساخت، همیشه فعال، قرارداد پردازش داده طبق ماده ۲۸ GDPR در داخل اتحادیه اروپا)، یک ارائهدهنده خارجی هوش مصنوعی (ایالات متحده آمریکا، پردازش خارجی هوش مصنوعی برای پاسخهای چتبات، فقط در حالت هوش مصنوعی خارجی فعال — نه در عملیات داخلی با مدل محلی، بندهای قراردادی استاندارد به عنوان مکانیزم انتقال به کشور ثالث) و ارائهدهنده پیامک Twilio Inc. (ایالات متحده آمریکا، ارسال پیامک، فقط در صورت رزرو کانال پیامک فعال، همچنین با بندهای قراردادی استاندارد). نام دقیق ارائهدهنده هوش مصنوعی را مستقیماً در بیانیه حفظ حریم خصوصی خواهید یافت.
- بررسی شرایط استفادهبرای هر ورودی ذکر شده است که ارائهدهنده خدمات مربوطه تحت چه شرایطی اصلاً به کار گرفته میشود — مثلاً، ارائهدهنده SMS فقط مربوط به مستأجرهایی است که کانال SMS را فعال کردهاند، و ارائهدهنده هوش مصنوعی فقط در اجرای خارجی به جای محلی هوش مصنوعی.
- AVV درخواست کردنZentor قرارداد پردازش سفارش را در صورت درخواست در اختیار شما قرار میدهد — دانلود خودکار سلفسرویس در حال حاضر وجود ندارد.
نتیجه مورد انتظار
شما فهرست کامل و بهروز پردازندههای داده مورد استفاده را میشناسید و میدانید که چگونه یک AVV دریافت کنید.
موارد خطای رایج
من در فهرست یک ارائهدهنده خدمات میبینم (مثلاً ارائهدهنده پیامک یا ارائهدهنده هوش مصنوعی) که اصلاً برای Tenant خود از آن استفاده نمیکنم.
علت: این فهرست یک صفحهٔ سراسری واحد برای همه Tenantها است و شامل همه پردازندههای ممکن در کل پلتفرم است — ستون «شرط استفاده» نشان میدهد که یک ورودی چه زمانی برای شما بهطور مشخص مرتبط میشود (مثلاً فقط با کانال SMS فعال یا حالت هوش مصنوعی خارجی).
راهحل: شرط کاربرد را در هر خط بررسی کنید؛ یک ارائهدهنده خدمات فهرستشده فقط در صورتی به شما مربوط میشود که شرط ذکرشده برای Tenant شما صادق باشد.
من میخواهم یک AVV را مستقیماً در داشبورد دانلود کنم.
علت: دانلود سلفسرویس برای AVV در حال حاضر وجود ندارد — در صورت درخواست ارائه میشود.
راهحل: برای دریافت AVV با Zentor تماس بگیرید.
من میخواهم این فهرست را خودم بهعنوان مدیر مستأجر ویرایش یا تکمیل کنم.
علت: نگهداری منحصراً توسط Zentor از طریق ویرایشگر مدیر اصلی انجام میشود — هیچ گزینهای برای ویرایش توسط مدیر مستأجر وجود ندارد.
راهحل: اگر تکمیل یا اصلاحی را لازم دانستید، با Zentor تماس بگیرید.