उप-प्रोसेसर और डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध (AVV)
डेटा सुरक्षा नीति में सभी उपयोग किए गए ऑर्डर प्रोसेसरों की तालिकाबद्ध सूची — और आप कैसे AVV प्राप्त कर सकते हैं।
अंतिम बार जाँचा गया: 2026-07-20
सार्वजनिक डेटा संरक्षण नीति में, अनुच्छेद 13 ("प्राप्ता और डेटा प्रोसेसर") के तहत, आप सभी उपयोग किए गए डेटा प्रोसेसर की एक तालिकाबद्ध और संपादकीय रूप से संरक्षित सूची पाएंगे, जिसमें देश, उद्देश्य, संसाधित डेटा श्रेणियाँ, उपयोग की शर्तें और संप्रेषण का आधार शामिल हैं। यह पृष्ठ एकमात्र है, जो सभी टेनेंट्स के लिए समान है।
चरण-दर-चरण
- डेटा सुरक्षा नीति खोलेंसार्वजनिक पृष्ठ "गोपनीयता" पर जाएं और अनुच्छेद 13 पर जाएं।
- टेबल पढ़ेंयह तालिका वर्तमान में तीन डेटा प्रोसेसरों की सूची प्रस्तुत करती है: होस्टिंग प्रदाता Hetzner Online GmbH (फिनलैंड/यूरोपीय संघ, सर्वर/इन्फ्रास्ट्रक्चर होस्टिंग, सदैव सक्रिय, यूरोपीय संघ के भीतर आर्टिकल 28 जीडीपीआर के तहत डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध), एक बाहरी एआई प्रदाता (अमेरिका, चैटबॉट उत्तरों के लिए बाहरी एआई प्रोसेसिंग, केवल बाहरी एआई मोड में सक्रिय — स्थानीय मॉडल के साथ ऑन-प्रेमिसिस संचालन में सक्रिय नहीं, तृतीय देश स्थानांतरण तंत्र के रूप में मानक अनुबंधीय उपबंध), और एसएमएस प्रदाता Twilio Inc. (अमेरिका, एसएमएस प्रेषण, केवल बुक किए गए एसएमएस चैनल में सक्रिय, इसी प्रकार मानक अनुबंधीय उपबंध)। एआई प्रदाता का विशिष्ट नाम आप सीधे गोपनीयता नीति में पा सकते हैं।
- उपयोग की शर्तों की जाँच करेंप्रत्येक प्रविष्टि के लिए नोट किया गया है कि किस शर्त के तहत संबंधित सेवा प्रदाता का उपयोग किया जाता है — उदाहरण के लिए, एसएमएस प्रदाता केवल सक्रिय एसएमएस चैनल वाले टेनेंट्स को प्रभावित करता है, और एआई प्रदाता केवल बाहरी एआई संचालन के मामले में, स्थानीय संचालन के बजाय।
- AVV का अनुरोध करेंZentor एक अनुरोध पर डेटा प्रोसेसिंग करार प्रदान करता है — वर्तमान में कोई स्वचालित सेल्फ-सर्विस डाउनलोड उपलब्ध नहीं है।
अपेक्षित परिणाम
आपको उपयोग किए गए डेटा प्रोसेसर की पूर्ण, वर्तमान सूचना ज्ञात है और आप जानते हैं कि AVV कैसे प्राप्त करें।
सामान्य त्रुटि मामले
मैं सूची में एक सेवा प्रदाता (जैसे कि SMS प्रदाता या AI प्रदाता) देख रहा हूँ, जिसे मैं अपने टेनेंट के लिए बिल्कुल नहीं उपयोग करता हूँ।
कारण: यह सूची सभी Tenants के लिए एक एकल वैश्विक पृष्ठ है और इसमें प्लेटफ़ॉर्म-व्यापी सभी संभावित ऑर्डर प्रोसेसर शामिल हैं — कॉलम "उपयोग की शर्तें" दिखाता है कि कब कोई प्रविष्टि आपके लिए विशिष्ट रूप से प्रासंगिक हो जाती है (उदाहरण के लिए, केवल सक्रिय SMS चैनल या बाहरी AI मोड के साथ)।
समाधान: प्रत्येक पंक्ति के लिए उपयोग की शर्त की जाँच करें; यदि कोई सेवा प्रदाता सूचीबद्ध है, तो यह केवल तभी आपको प्रभावित करता है जब दी गई शर्त आपके टेनेंट पर लागू होती है।
मैं एक AVV को सीधे डैशबोर्ड से डाउनलोड करना चाहता हूँ।
कारण: AVV के लिए कोई स्वयं-सेवा डाउनलोड वर्तमान में उपलब्ध नहीं है — इसे अनुरोध पर प्रदान किया जाता है।
समाधान: AVV प्राप्त करने के लिए Zentor से संपर्क करें।
मैं इस सूची को स्वयं एक Tenant-Admin के रूप में संपादित या पूरा करना चाहता हूँ।
कारण: रखरखाव केवल Zentor द्वारा एक मास्टर-एडमिन संपादक के माध्यम से किया जाता है — कोई टेनेंट-एडमिन संपादन सुविधा उपलब्ध नहीं है।
समाधान: यदि आपको कोई पूरक या सुधार आवश्यक लगता है, तो कृपया Zentor से संपर्क करें।