子处理者与数据处理协议（AVV）

隐私政策中所有数据处理者的表格列表——以及如何获取数据处理协议（AVV）。

最后检查时间: 2026-07-20

在公开的隐私政策第 13 条（“接收方与数据处理者”）中，您可以找到一份以表格形式呈现、经编辑维护的列表，列出所有使用的数据处理者，包括国家、目的、处理的数据类别、使用条件及传输依据。该页面是唯一的页面，对所有租户均相同。

分步操作

打开隐私政策访问“隐私”公开页面并跳转至第 13 条。
阅读表格表格目前列出三个数据处理者：托管服务商 Hetzner Online GmbH（芬兰/欧盟，服务器/基础设施托管，始终启用，依据 GDPR 第 28 条在欧盟境内签订数据处理协议（AVV））、一个外部 AI 提供商（美国，为聊天机器人回复进行外部 AI 处理，仅在外部 AI 模式下启用——使用本地模型的本地部署运行时不启用，以标准合同条款作为第三国传输机制）以及 SMS 服务商 Twilio Inc.（美国，SMS 发送，仅在已订购 SMS 渠道时启用，同样适用标准合同条款）。AI 提供商的具体名称请直接参阅隐私政策。
检查使用条件每个条目均注明了相应服务商在何种条件下才会被使用——例如，SMS 服务商仅涉及已启用 SMS 渠道的租户，AI 提供商仅在采用外部而非本地 AI 运行时涉及。
申请数据处理协议（AVV）Zentor 可应要求提供数据处理协议（AVV）——目前没有自动的自助下载功能。

您已了解所用数据处理者的完整最新列表，并知道如何获取数据处理协议（AVV）。

我在列表中看到一个服务提供商（例如 SMS 提供商或 AI 提供商），但我所在的租户根本未使用它。

原因: 该列表是面向所有租户的单一全局页面，包含全平台可能涉及的所有数据处理者——“使用条件”列显示某条目何时与您具体相关（例如仅在启用 SMS 渠道或外部 AI 模式时）。

解决方案: 请逐行检查使用条件；仅当所列服务提供者涉及的条件适用于您的租户时，该服务提供者才与您相关。

我想直接在仪表板中下载数据处理协议（AVV）。

原因: 目前不提供数据处理协议（AVV）的自助下载——可应要求提供。

解决方案: 请联系 Zentor 获取数据处理协议（AVV）。

我想作为租户管理员自行编辑或补充此列表。

原因: 维护工作仅由 Zentor 通过主管理员编辑器执行，不存在租户管理员编辑功能。

解决方案: 如需补充或更正，请联系 Zentor。