隐私/子处理者
关于数据处理者以及如何获取数据处理协议（AVV）的信息。
“子处理方与数据处理协议（AVV）– 数据保护信息”页面涉及 URL 所指的功能范围。现有内容补充了实际流程、前提条件和已知限制。当前的隐私声明（第 6 版，日期 19.07.2026）列出了三个子处理方：负责芬兰托管服务的 Hetzner Online GmbH、用于可选外部 AI 模式的外部 AI 提供商，以及用于已订购 SMS 渠道的 Twilio。数据处理协议（AVV）可应要求提供；不提供自助下载。
当前的隐私声明（第 6 版，日期 19.07.2026）在 §13 中列出了三个子处理方：负责芬兰托管服务的 Hetzner Online GmbH、在使用外部 AI 模式时位于美国的外部 AI 提供商，以及在订购 SMS 渠道时位于美国的 Twilio Inc.。说明中必须保留各自的使用条件。
对于 Hetzner，注明了依据 GDPR 第 28 条签订的数据处理协议（AVV）。对于两家美国服务商，注明了标准合同条款。电子邮件通过自有的邮件服务器基础设施发送；没有将外部群发服务商列为额外的子处理方。
数据处理协议（AVV/DPA）仅应要求提供。仪表盘中没有自助下载功能。因此，帮助内容必须说明申请途径，不得提及事先并不存在的下载功能。始终具有决定性的清单仍是当前的隐私声明。
子处理方是否相关可能取决于所订购的功能。Twilio 仅在 SMS 渠道中使用，外部 AI 提供商仅在外部 AI 模式下使用。因此，注册用户在核查时应考虑套餐、渠道和 AI 模式，而不是笼统地将所有服务商描述为始终处于活动状态。
因此，对于“子处理方与数据处理协议（AVV）– 数据保护信息”页面而言：原有的简短文本被扩展为可靠的指南，而不会承诺超出已确认产品状态的功能。经过核实的事实来源以及租户与 Zentor 之间明确的职责划分仍然是决定性的。如有差异，应始终准确注明此 URL、受影响的租户和观察到的步骤。
在处理“datenschutz-subprozessoren”时，应首先通过受控的测试用例检查每个步骤。关键在于可见的设置、实际的系统状态和预期结果相互一致。如有差异，准确的时间、受影响的租户、所使用的渠道以及未经修改的错误消息有助于分析。在此过程中，访问凭据、令牌和个人数据内容不得出现在截图或支持文本中。