Underdatabehandlere og databehandleraftale (DBA)
Den tabelbaserede liste over alle de databehandlere, der er ansat i databeskyttelseserklæringen og hvordan du får en AVV.
Sidst kontrolleret: 2026-07-20
I den offentlige databeskyttelseserklæring finder du under punkt 13 ("modtagere og databehandlere") en tabel, der indeholder en redaktionel liste over alle databehandlere, der er ansat, med land, formål, kategorier af data, der behandles, betingelser for brug og overførselsgrundlag.
Skridt for skridt
- Åbn privatlivspolitikÅbn den offentlige side „Datenschutz" og spring til punkt 13.
- Læs tabelTabellen viser aktuelt tre databehandlere: hostingudbyderen Hetzner Online GmbH (Finland/EU, server-/infrastrukturhosting, altid aktiv, databehandleraftale efter art. 28 GDPR inden for EU), en ekstern AI-udbyder (USA, ekstern AI-behandling til chatbot-svar, kun aktiv i ekstern AI-tilstand — ikke ved on-premises-drift med lokal model, standardkontraktklausuler som tredjelandsoverførselsmekanisme) og SMS-udbyderen Twilio Inc. (USA, SMS-afsendelse, kun aktiv ved booket SMS-kanal, ligeledes standardkontraktklausuler). Det konkrete navn på AI-udbyderen finder du direkte i databeskyttelseserklæringen.
- Kontrollér driftsbetingelsenFor hver post er det angivet, under hvilken betingelse den pågældende tjenesteudbyder overhovedet tages i brug — f.eks. vedrører SMS-udbyderen kun tenants med aktiveret SMS-kanal, og AI-udbyderen kun ved ekstern i stedet for lokal AI-drift.
- Anmod om AVVEn databehandleraftale stiller Zentor til rådighed på anmodning — en automatisk self-service-download findes der i øjeblikket ikke.
Forventet resultat
De kender den fuldstændige, aktuelle liste over de anvendte databehandlere og ved, hvordan De får en AVV.
Hyppige fejltilfælde
Jeg ser i listen en tjenesteudbyder (f.eks. SMS-udbyderen eller AI-udbyderen), som jeg slet ikke bruger til min tenant.
årsag: Listen er en enkelt global side for alle lejere og indeholder alle mulige processorer på tværs af platformen kolonnen Anvendelsesbetingelse' viser, hvornår en post er konkret relevant for dig (f.eks. kun med aktiveret SMS-kanal eller ekstern AI-tilstand).
Løsning: Kontrollér anvendelsesbetingelsen for hver linje; en listet tjenesteudbyder vedrører kun dig, hvis den nævnte betingelse gælder for din tenant.
Jeg vil gerne downloade en AVV direkte i dashboardet.
årsag: Et self-service-download for AVV findes ikke i øjeblikket — det stilles til rådighed på anmodning.
Løsning: Kontakt Zentor for at få en AVV.
Jeg vil gerne selv redigere eller supplere denne liste som Tenant-Admin.
årsag: Vedligeholdelsen sker udelukkende gennem Zentor via en master-admin-editor — der er ingen tenant-admin-redigeringsmulighed.
Løsning: Henvend Dem til Zentor, hvis De finder en tilføjelse eller korrektion nødvendig.