次處理者及委外處理合約 (AVV)
私隱政策中列出的所有委外處理者表格清單 — 以及您如何獲取 AVV
最後檢查時間: 2026-07-20
在公開的私隱政策第 13 條（「接收方及承辦商」）中，您可查閱一份以表格形式呈現、經編輯維護的承辦商完整清單，內容包括國家、用途、所處理的資料類別、使用條件及資料傳輸依據。此頁面為單一頁面，對所有租戶均相同。
一步一步
- 開啟私隱政策請瀏覽公開網頁「私隱政策」並跳至第 13 條。
- 閱讀表格表格目前列出三位資料處理商：託管供應商 Hetzner Online GmbH（芬蘭/歐盟，伺服器及基礎設施託管，常態啟用，歐盟境內依據 GDPR 第 28 條簽訂數據處理協議（AVV））、外部 AI 供應商（美國，為聊天機器人回覆提供外部 AI 處理，僅於啟用外部 AI 模式時運作，於本地部署搭配本地模型時不會啟用，以標準合約條款作為第三國轉移機制）以及 Twilio Inc.（美國，SMS 發送，僅於已訂購 SMS 渠道時啟用，同樣適用標準合約條款）。有關該 AI 供應商的具體名稱，請直接參閱私隱政策。
- 檢查使用條件每個項目均註明該服務供應商在甚麼條件下才會被採用——例如，SMS 供應商僅適用於已啟用 SMS 渠道的租戶，而 AI 供應商則僅在外部而非本地 AI 運作時使用。
- 申請 AVV可於需要時向 Zentor 索取數據處理協議（AVV）——目前並無自動自助下載功能。
預期結果
您已悉知所有現用委外處理者的完整最新名單，並知道如何取得 AVV。
常見錯誤情況
我喺列表入面見到一個服務供應商（例如 SMS 供應商或 AI 供應商），但我完全冇用佢。
原因: 清單為所有租戶提供單一全局頁面，並列出所有平台可能嘅資料處理商；「使用條件」欄位顯示何時該筆記錄對您具體適用（例如：僅當 SMS 渠道已啟用或處於外部 AI 模式時）
解決方案: 請逐行檢查使用條件；所列服務供應商僅在您所屬租戶符合所述條件時才與您相關。
我想直接在儀表板下載 AVV。
原因: 目前尚未提供 AVV 的自助下載功能，將按申請提供。
解決方案: 聯絡 Zentor 以獲取 AVV。
我想作為租戶管理員自行編輯或補充此名單。
原因: 維護僅由 Zentor 透過主管理員編輯器進行，並無租戶管理員編輯功能。
解決方案: 如認為需要補充或更正，請聯絡 Zentor。