Roller

Sidan "Rollhantering: Hantera användare och team" behandlar det funktionsområde som anges i URL:en. Det befintliga innehållet kompletteras med det faktiska förloppet, förutsättningarna och de kända begränsningarna. I tenanten finns exakt två roller: administratör och medarbetare. Det finns inga granulära modulbehörigheter. Team används bara för gruppering och utlöser ingen automatisk tilldelning av samtal eller uppgifter.

I tenanten finns exakt två roller: Admin och medarbetare. Admin hanterar användare och centrala inställningar; medarbetare arbetar inom de frigivna områdena. Något system med granulära modulbehörigheter finns inte. Rollhanteringen får därför inte beskrivas som om enskilda menyval kunde aktiveras fritt per person.

Team används för organisatorisk gruppering. De skapar ingen automatisk tilldelning av samtal och ingen kölogik. Vid handover sker heller ingen automatisk teamfördelning. Ansvar måste därför organiseras via den faktiska arbetsprocessen och den synliga Live-inkorgen.

Vid skapande eller ändring av en tenantanvändare ska e-postadress, önskad roll och tenanttillhörighet kontrolleras noggrant. Ett rollbyte kan ändra tillgången till administrativa möjligheter. Efter en ändring bör den berörda personen logga in igen och kontrollera att det förväntade området är synligt.

Flera tenants separeras på serversidan. En användare med åtkomst till flera tenants måste medvetet välja den aktiva tenanten. En tenants team och roller får inte uppfattas som globala behörigheter för andra tenants. Vid felaktig synlighet ska det aktiva tenantvalet och rollen kontrolleras tillsammans.

För sidan "Rollhantering: Hantera inloggade personer och team" gäller därmed: Den befintliga korttexten byggs ut till en tillförlitlig instruktion utan att utlova funktioner utöver den bekräftade produktnivån. Avgörande är fortsatt de verifierade faktakällorna och den synliga ansvarsfördelningen mellan tenant och Zentor. Vid avvikelser bör alltid exakt denna URL, den berörda tenanten och det observerade steget anges.

Vid arbete med "rollen" bör varje steg först kontrolleras med ett kontrollerat testfall. Avgörande är att den synliga inställningen, den faktiska systemstatusen och det förväntade resultatet stämmer överens. Vid avvikelser underlättar analysen en exakt tidpunkt, den berörda tenanten, den använda kanalen och det oförändrade felmeddelandet. Inloggningsuppgifter, tokens och personuppgifter får inte tas med i skärmdumpar eller supporttexter.