Tworzenie użytkowników i zarządzanie rolami

Przegląd dwóch ról tenanta (CUSTOMER_ADMIN, EMPLOYEE), tworzenia użytkowników i zespołów.

Ostatnia kontrola: 2026-07-20

Dla Twojego tenanta istnieją dokładnie dwie role: „CUSTOMER_ADMIN” (pełny dostęp, w tym ustawienia, płatności, branding, zarządzanie użytkownikami) oraz „EMPLOYEE” (głównie uprawnienia do odczytu plus tworzenie chatbotów i korekty wiedzy). Szczegółowe nadawanie uprawnień dla poszczególnych modułów za pomocą osobnych pól wyboru nie jest dostępne dla zwykłych użytkowników tenanta — wybierasz jedną z dwóch stałych ról.

Krok po kroku

  1. Otwarcie sekcji „Użytkownicy"Przejdź do sekcji „Użytkownicy" za pomocą paska bocznego.
  2. Utworzenie nowego użytkownikaKliknij „Dodaj użytkownika" i podaj adres e-mail, hasło, imię i nazwisko oraz nazwę użytkownika.
  3. Przypisanie roliWybierz w rozwijanej liście ról „CUSTOMER_ADMIN" lub „EMPLOYEE". Bez wyboru automatycznie ustawiana jest rola „EMPLOYEE".
  4. Opcjonalnie: przypisanie zespołuW razie potrzeby utwórz zespół w sekcji "Zespoły" i dodaj użytkownika jako członka — jest to osobny krok, nie część formularza tworzenia użytkownika.
  5. Dezaktywacja lub usunięcie użytkownikaPrzy użyciu symboli w liście użytkowników możesz wstrzymać użytkownika („Suspend"), ponownie go aktywować lub trwale usunąć.

Oczekiwany wynik

Nowy użytkownik może zalogować się ze swoją rolą i widzi odpowiednio ograniczony lub pełny pasek boczny.

Częste błędy

Nie mogę utworzyć kolejnego użytkownika.

Przyczyna: Twój tenant osiągnął limit użytkowników (zależny od pakietu).

Rozwiązanie: Sprawdź swój aktualny limit użytkowników w panelu lub skontaktuj się z Zentor w celu jego rozszerzenia.

Użytkownik EMPLOYEE nie może otworzyć ustawień.

Przyczyna: To oczekiwane zachowanie — EMPLOYEE domyślnie nie ma uprawnienia do „odczytu/edycji ustawień".

Rozwiązanie: Przypisz tej osobie rolę „CUSTOMER_ADMIN", jeśli potrzebuje ustawień.

Chcę automatycznie przypisywać rozmowy lub zadania do zespołu.

Przyczyna: Zespoły służą obecnie wyłącznie do zarządzania członkami — automatyczne przypisywanie rozmów lub zadań do zespołu nie jest zaimplementowane.

Rozwiązanie: Obecnie uzgadniaj ręcznie w zespole obsługę rozmów/zadań (zob. artykuł „Przyjmowanie przekazanych rozmów jako pracownik").

Powiązane artykuły

← Powrót do kategorii