Chatbot met eie data — kennisbasis & RAG
FAQ's, PDF's, produkinligting en diensdokumente as kennisbasis. Die KI antwoord presies uit jou ondernemingsinligting.
'n Chatbot met eie data beantwoord vrae nie net uit algemene taalmodelkennis nie, maar gebruik inhoud wat doelgerig vir jou Tenant beskikbaar gestel is. In Zentor App is daar drie bevestigde paaie: handmatige kennisinskrywings, 'n webwerf-crawl en File Uploads. Geskikte inhoud sluit gereelde kliëntevrae, produkinligting, diensprosesse, PDF-, HTML- of teksdokumente en WordPress-exports in. Vir File Uploads geld 'n maksimum lêergrootte van 100 MB. Die webwerf-crawl verwerk tot 300 bladsye binne een run, respekteer `robots.txt`, is tot agt minute beperk en kan elke 24 uur weer uitgevoer word.
Ná opname word die inhoud in die betrokke Tenant se kennisbasis verwerk. Skeiding vind server-side plaas; data van 'n ander Tenant mag nie as bron verskyn nie. Die Chatbot soek by 'n versoek na gepaste inhoud en gebruik die gevonde inligting as vakinhoudelike konteks. RAG is by verstek gedeaktiveer en moet vir die betrokke Tenant aangeskakel word. 'n Bestaande kennisvoorraad beteken dus nie outomaties dat die Bot dit reeds aktief gebruik nie.
Vir goeie resultate moet inhoud duidelik, aktueel en teenstrydigheidsvry wees. Verouderde of dubbele bronne behoort voor produksiegebruik skoongemaak en met werklike kliëntevrae getoets te word.
Hoe RAG werk
Retrieval-Augmented Generation: die Chatbot soek in jou kennisbasis en kombineer dit met KI-taalbegrip.
- Jou dokumente as kennisbron
- Vector Search vind relevante inhoud vinnig
- KI formuleer antwoorde uit jou inhoud
- Bronnasporing: antwoorde kan teen die gebruikte kennis nagegaan word
Ondersteunde kennisbronne
Zentor App verwerk verskillende brontipes as basis vir die Chatbot.
- PDF- en ondersteunde dokumentinhoud
- Handmatige kennisinskrywings direk in die Dashboard
- Webwerf-crawling vir outomatiese inhoudinvoer
- FAQ-lyste en gestruktureerde inhoud volgens die beskikbare invoerpad
Jou data bly onder beheer
Kennisdata word binne die gekose Zentor-deployment verwerk. EU Hosting en 'n On-Premises-opsie in die Individueel (Individuell)-pakket is beskikbaar.
Gereelde vrae
Moet ek die Chatbot „train“?
Nie in die klassieke ML-sin nie. Jy vul die kennisbasis met jou dokumente en inhoud.
Kan ek PDF's oplaai?
Ja. Zentor App kan PDF's en ander ondersteunde inhoudsbronne verwerk.
Wat is RAG?
Retrieval-Augmented Generation: die Chatbot soek in jou kennisbasis en kombineer dit met KI-taalbegrip.
Hoe aktueel is die antwoorde?
So aktueel soos jou kennisbasis. Opdaterings kan ná verwerking in nuwe antwoorde gebruik word.
Watter dokumenttipes word ondersteun?
Onder andere PDF, HTML, teks en WordPress-exports volgens die werklike parser; ander uploads kan beperk wees.
Chatbot met jou eie data
Toets hoe Zentor App jou kennisbasis in presiese Chatbot-antwoorde omskep.