Chatbot ji bo xizmeta mişterî
Ji sedî 80 daxwazên piştgiriya hevdîtinê dubare ne. Chatbotek baş hatiye sazkirin, wê di cih de bersîv bide û her tiştê din bi awayekî bêdeng bide tîma te. Bêyî vê veguhastinê bot nîv amade ye.
Çima Piştgirîya Asta Yekem ji bo Chatbotê ya baş e
Pareto pirr bi taybetî di xizmeta muwekîlî de tê dîtin: 80% ji pirsên ku tên, li ser heman 20% ji mijarên.
Chatbotek ku ji bo naveroka we hatiye perwerdekirin, wê ji bo van pirsên teqez bi lez bersiv bide - bêyî ku demên li bendê bin, bêyî ku karmendan bixwînin, di saetên 24 de. tîma we ji barkirinê xilas dibe û dikare li ser pirsên ku bi rastî jî hiqûqa mirovan hewce dikin, raweste.
Piştgiriya asta yekemîn, ji ber vê yekê qada bikaranîna xwezayî ya ji bo chatbotê xizmeta mişterî ye: daxwazên zelal, rêjeya dubarebûna bilind, bandora otomasyonê ya pîvandî.
Pirsgirêk: bot bêy destveberdanê
Ti chatbot nikare her daxwazê çareser bike. Şikest, danûstandinên şexsî, axaftinên hestî an mijarên tevlîhev her botê bi ser dikevin çiqas baş bêne çêkirin. Ev ne kêmasiyek e, lê rastîyeke teknîkî ye.
Pirsgirêka rastî di vê rewşê de derdikeve holê ku eger chatbot bi hêsanî têk biçe, bersiveke gelemperî bide an jî mişterî di nav şaşiyê de bihêle. mişterî heman pirsê çend caran dipirse, bersiveke qeneatîber nade û bi kêfxweşî ji kanalê derdikeve.
Ji ber vê yekê boteke xizmeta mişterî ya bêya bi karûbarên veguhastinê tenê nîv amade ye. Bot divê bizane kengî divê veguhastinê bike û bêyî ku mişterî winda bike, bêyî ku bêyî ku bibe.
Chatbot + Handover = xizmeta mişterî ya temam
FAQ, agahdariya hilberê, lêpirsînên rewş û destnivîsên bi awayekî otomatîk, bêyî ku wextê li bendê be, li ser şeş kanalên (tevlî telefonê bi Zentor SIP-Voicebot).
Naveroka karsaziyê ne zanîna AI ya gelemperî, lê rastiyên we.
Bi awayekî bêdeng veguherî peldanka nûneran bi dîroka axaftina temam bêyî windabûna têgehê.
Pirsa ku pir caran tên? Robot li ku derê ye? Daneyên ji hevpeyvînên rastîn potansiyela pêşvebirinê nîşan didin.
Çi qezencên te yên konkret hene
- ✓Bersivên zû, 24 demjimêr bê hêvî û bêzarî
- ✓Ji bo tîma piştgiriya we barê rojane kêmtir be
- ✓Ji ber ku ji dema kar dernakevin, daxwazên winda nebin
- ✓Her zêdebûn bi tevgera axaftinê bi karmendê rast dikeve
- ✓Evaluasyon nîşan didin ku çi daxwazên pirr zêde tên û çi dikare baştir bibe
Chatbotê xizmeta mişterî ji bo kê ye?
Chatbot a piştgiriyê li her derê ku pirsên carna dibe beşek girîng ji karê piştgiriyê hêja ye:
Pirsên pirr caran li ser Chatbotê xizmeta mişterî
Chatbotê xizmeta mişterî dikare çi bike?
Chatbotek xizmeta xerîdaran bersivên FAQ, agahiyên rewşê, agahiyên biha û agahiyên berhemê dide. Ew dikare termînan tomar bike û piştrast bike, agahiyên têkiliyê bipirse, guherîn an betalkirinan qebûl bike û gava hewce be dosyayê ber bi karmendekî ve bilind bike — li ser Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS, E-name û bi rêya Zentor SIP-Voicebot li ser telefonê, 24 saet li ser 24 û li ser her şeş kanalan bi rêjeya wekhev.
Di pirsên tevlîhev de çi dibe?
Chatbot bi rêya handoverê hevpeyvînê dide karmendekî di inboxê omnichannel de. Karmend tevaya dîroka hevpeyvînê ya heta niha dibîne û dikare rasterast li wir berdewam bike bêyî ku mişterî daxwaza xwe dubare bike.
Ev ji boteke FAQê çawa cuda ye?
A bot FAQ tenê bersivên pêşî diyarkirî ji bo hevgirtinên rast dide. Zentor App bi kar tîne baseya zanînê ya AI-a û her wiha têgihiştina peyvên azad û rewşenbîrî da ku botê bersiva guncaw bibîne, heta ku mişterî pirsê bi şêwaza ku tê xwestin bişîne.
Ma chatbot dikare gilî û gazinan jî bistîne?
Erê. Chatbot dikare gilî û gazinan bi awayekî rêkûpêk bi dest bixe zanyariyên mişterî, berhem, pirsgirêk û piştre ji tîma berpirs re veguhêzin. Bi vî awayî tu gengeşî ji dest neçe, herweha derveyî saetên kar.
Maçeke xizmeta mişterî çiqas e?
Zentor App Starter ji 49 €/meh û pêve peyda dibe û entegrasyona Webchat û KI-Chatbot dihewîne (li ser 49 € sazkirin zêde tê zêdekirin), an jî 14 rojan belaş biceribînin. Ji bo tîmên bi Handover, pirtûkxaneya omnichannel û kanalên peyaman, pakêta Individuell ya bi azadî configurable (herî zêde 899 €/meh) tê pêşniyar kirin.
Bi Chatbotê xizmeta mişterî otomatîk bikin
Di demo de Zentor App biceribînin an rasterast bi me re biaxivin em ê ji we re nîşan bidin ku çawaniya chatbotê di xizmeta mişterî de çawa dixebite.