Pemulihan Generasi Diperbesar untuk Syarikat

RAG Chatbot Mengapa data anda penting

Sebuah bot sembang AI yang hanya berdasarkan pengetahuan umum tidak tahu produk, harga dan proses anda. Retrieval Augmented Generation (RAG) menyelesaikan masalah ini: Bot itu mula-mula mencari dalam pangkalan pengetahuan anda sendiri dan kemudian merumuskan jawapan berdasarkan data yang anda kawal.

Apa itu RAG?

RAG bermaksud Retrieval Augmented Generation, konsep yang terdengar teknikal tetapi mudah dijelaskan: Chatbot AI biasa menjawab dengan pengetahuan yang telah dilatih sebelumnya -- ia tahu banyak tentang dunia tetapi tidak tahu apa-apa tentang syarikat anda.

Chatbot RAG berfungsi dengan cara yang berbeza: sebelum ia merumuskan jawapan, ia mencari sumber pengetahuan sendiri penerangan produk anda, teks FAQ, senarai harga, dokumen dalaman. Hanya berdasarkan petikan yang dijumpai, jawapan dihasilkan.

Hasilnya, jawapan yang lebih tepat terhadap kandungan anda dan jauh lebih sedikit halusinasi, iaitu maklumat yang tidak benar atau palsu yang sering berlaku dalam sistem jenerala. Chatbot dengan pangkalan data pengetahuan sendiri.

Proses RAG dalam 3 langkah

Cari dalam pangkalan data pengetahuan

Pelawat bertanya soalan, bot itu segera mengesan dokumen, teks FAQ dan data produk yang dimasukkan untuk mencari kandungan yang relevan.

Mengambil petikan yang relevan

Bahagian yang sesuai dari FAQ, fail PDF atau data produk diiktiraf dan disediakan untuk penjanaan jawapan.

Membentuk jawapan

AI akan menjawab soalan anda berdasarkan ayat-ayat yang ditemui, bukan berdasarkan pengetahuan umum, tetapi berdasarkan data anda.

Kelebihan berbanding AI murni

Jawapan tepat untuk produk anda sendiri

Bot tahu produk, harga dan proses anda kerana ia melihat kandungan anda, bukan pengetahuan AI secara amnya.

Tidak mencipta maklumat

Halusinasi berlaku apabila AI tidak mempunyai maklumat yang sesuai dan tidak mencadangkan, dan RAG menghalang ini kerana jawapan berdasarkan sumber konkrit dari pangkalan pengetahuan anda.

Kemas kini dengan menjaga pangkalan data pengetahuan

Jika harga atau produk anda berubah, anda akan mengemas kini pangkalan data pengetahuan anda dan bot akan bertindak balas dengan betul.

Pengesanan

Kerana jawapan berdasarkan sumber yang ditentukan, hasilnya boleh diperiksa. Anda dapat melihat kandungan yang digunakan bot dan dapat meningkatkan secara disasarkan.

Untuk siapa chatbot RAG sesuai?

Chatbot berasaskan RAG sangat berguna jika syarikat anda mempunyai banyak kandungan khusus produk, industri atau syarikat yang tidak dapat diketahui oleh model AI umum:

Kedai-kedai dalam talian
Soalan produk, masa penghantaran, proses pulangan
Penyedia perkhidmatan
Jangkauan perkhidmatan, harga, proses tempahan
Pengeluar kereta
Perincian kenderaan, pilihan pembiayaan, isu perkhidmatan
Pengurusan hartanah
Maklumat objek, syarat sewa, proses hubungan
SaaS & Perisian
Soalan-soalan yang kerap dijawab, Onboarding, Integrasi
Individual
Databens pengetahuan dalaman, sokongan pekerja, katalog produk yang kompleks

Soalan Lazim mengenai RAG Chatbot

Apa itu penjanaan semula generasi yang dipertingkatkan?

RAG adalah pendekatan di mana AI tidak menjawab berdasarkan pengetahuan umumnya, tetapi terlebih dahulu mencari dalam koleksi dokumen dan kemudian menjawab berdasarkan itu.

Kenapa RAG lebih baik daripada bot sembang AI biasa untuk aplikasi perniagaan?

Kerana jika tidak, AI akan mencipta maklumat (halusinasi). Dengan RAG, bot akan terus menggunakan data anda dengan lebih tepat, lebih terkawal.

Adakah saya memerlukan pengetahuan teknikal untuk menggunakan RAG?

Zentor App tidak. anda mengisi pangkalan data pengetahuan melalui permukaan tidak mempunyai database top, tidak mempunyai indeks vektor yang dikendalikan secara manual.

Berapa kerap saya perlu mengemas kini pangkalan data pengetahuan?

Setiap kali produk, harga atau proses anda berubah, anda perlu menyemak secara berkala.

Adakah Zentor App menyokong Vector-RAG untuk Enterprise?

Ya Vector RAG dan seni bina pengetahuan individu boleh didapati dalam pakej individu.

RAG Chatbot untuk syarikat anda

Uji Zentor App dengan pangkalan data pengetahuan anda sendiri atau bercakap dengan kami tentang bagaimana RAG Chatbot boleh digunakan di persekitaran syarikat anda.

Mehr dazu im Hilfe-Center