Chatbot de IA próprio — os seus dados, as suas regras
Muitas empresas procuram um «ChatGPT próprio» — um assistente de IA que não fornece o conhecimento geral de um modelo público, mas sabe exclusivamente o que a sua empresa sabe. A Zentor App torna exatamente isso possível: um chatbot de IA baseado na sua própria base de conhecimento, conforme ao RGPD, com hosting na UE e qualquer ligação externa de IA exclusivamente com base em Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.
Porque um chatbot de IA genérico não chega
Assistentes públicos de IA como ChatGPT são concebidos para responder a perguntas gerais — mas não conhecem a sua empresa. Se um interessado perguntar pelo seu preço, âmbito de fornecimento ou condições de serviço, um modelo genérico fornece uma resposta evasiva ou — pior — uma informação plausível mas errada.
Além disso, em serviços públicos muitas vezes não sabe exatamente como os dados das conversas são armazenados ou reutilizados. Para empresas com informação confidencial, requisitos de compliance ou simplesmente exigência de soberania dos dados, isto não é uma base aceitável.
Um chatbot de IA próprio resolve ambos os problemas: responde apenas com base nos conteúdos definidos — e o controlo dos dados permanece consigo.
O que significa «chatbot de IA próprio»
Um chatbot de IA próprio difere fundamentalmente de um assistente genérico: conhece exclusivamente os seus produtos, preços, processos e FAQ — sem respostas irrelevantes ou erradas do conhecimento geral da IA. É você quem preenche e mantém a base de conhecimento usada pelo bot — através de um dashboard, sem conhecimentos técnicos.
Ao mesmo tempo, o bot continua tão flexível como um assistente moderno de IA: compreende pedidos em linguagem natural, mesmo quando os clientes formulam de forma diferente dos documentos guardados. Resultado: um chatbot que realmente sabe quem é a sua empresa — e permanece consistentemente dentro desses limites. A nossa página Chatbot com dados próprios.
mostra que documentos são adequados para isso — desde FAQ a informações de produtos.
Os seus documentos, FAQ, preços e produtos — o bot responde exclusivamente com base nesses conteúdos. Sem conhecimento inventado e sem respostas genéricas.
Sem transmissão para conjuntos públicos de treino de IA. A sua base de conhecimento continua a ser a sua base — serve exclusivamente o seu chatbot.
Tratamento de dados na UE, conforme ao RGPD. Para máxima soberania dos dados, está também disponível uma opção on-premises no pacote Individual.
Em pedidos complexos, o bot transfere de forma fluida para a sua equipa. Nenhuma conversa termina num beco sem saída — a equipa assume onde o bot atinge os seus limites.
Quem precisa de um chatbot de IA próprio?
Empresas com portfólio específico de produtos, informação confidencial ou requisitos de compliance são as que mais beneficiam de um chatbot próprio: escritórios de advocacia, prestadores financeiros, fornecedores de dispositivos médicos, concessionários automotive, fornecedores B2B com pacotes complexos e PME com processos individuais.
Para estas empresas, um assistente de IA genérico não é opção: o risco de informações erradas, fluxos de dados não controlados ou falta de conhecimento do setor é demasiado elevado. O chatbot próprio devolve exclusivamente o que foi introduzido — e, em caso de dúvida, admite abertamente quando não consegue responder a partir da base em vez de improvisar.
O modelo também é adequado para empresas que querem trabalhar internamente com um assistente de IA para colaboradores: a base contém processos internos, instruções e diretrizes — o bot apoia a equipa sem levar informação interna para fora.
Planos e preços
0 € / 14 dias
- Chatbot de IA com base de conhecimento
- Integração de webchat
- Com branding Zentor
- Termina automaticamente
49 €/mês
- 1 website
- Integração de webchat
- Chatbot de IA com base de conhecimento própria
até 899 €/mês
- WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail
- Inbox omnicanal
- Automação n8n
- On-premises, SSO, 10 utilizadores incluídos
- Configurável livremente, proposta antes do pagamento
Configuração única: 0 € (Demo), 49 € (Starter) ou até 399 € (Individual). Todos os preços nos termos do § 19 UStG, sem IVA.
Perguntas frequentes
O que é um «chatbot de IA próprio»?+
Um assistente de IA configurado com os dados da sua empresa — sem respostas genéricas, mas informação precisa com base na sua base de conhecimento. O bot conhece exclusivamente os seus produtos, preços, processos e FAQ — não o conhecimento geral de um modelo público de IA.
Os meus dados saem da minha empresa?+
A Zentor App utiliza hosting conforme à UE. Os dados da sua base de conhecimento não são utilizados para treino público de IA. No pacote Individual existe ainda uma opção on-premises em que todos os dados permanecem exclusivamente na sua própria infraestrutura.
Posso preencher e manter o bot eu próprio?+
Sim — os seus colaboradores podem manter a base de conhecimento da Zentor App sem conhecimentos técnicos. Carregar, atualizar ou remover documentos — tudo através do dashboard. As alterações têm efeito imediato, sem retreino nem intervenção técnica.
Quanto custa um chatbot de IA próprio?+
Uma Demo de 14 dias é totalmente gratuita. Starter custa 49 €/mês mais 49 € de configuração única. Individual inclui ainda canais omnicanal, automatizações e on-premises, Vector-RAG ou 10 utilizadores incluídos (expansíveis sob consulta) — configurável livremente, máximo 899 €/mês, proposta antes do pagamento.
Quanto demora a configuração?+
Depende do volume da base de conhecimento e da integração técnica. O prazo é acordado na primeira conversa. Uma integração simples com conteúdos existentes é significativamente mais rápida do que uma implementação multicanal completa com automatizações individuais.
Pedir configuração de chatbot de IA próprio
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